Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Que estamos esperando un envio para el dia 28/12, y no llego,cambiaron la leyenda a "en horas le avisamos cuando llega" y pasaron 4 dias, sin novedad...no hay forma de hacer llegar un reclamo,
Solucionado 18 de EneroMercado libre suspende mi cuenta, me dijeron que fue por que tengo otra cuenta con irregularidades en mis ventas, pero esa cuenta ya me la dieron de baja e hice una nueva para poder seguir vendiendo mis productos, les pido porfavor me ayuden porque quiero seguir vendiendo y ya me quede sin cuenta.
Publicado 02 de EneroMe estan cobrando un dinero en mi tarjeta de credito por una compra que no hise. Solo entre a la pagina para mirar los precios. El telefono nunca atienden y la pagina de reclamos esta bloqueada. como se reclama??? gracias
Publicado 02 de EneroHice una compra en mercafo libre con fecha de entrega supuesta para el 28/12 según el vendedor lo tiene la logística Ocasa y que al consultar el seguimiento figura fecha de entrega 02/01.espere todo el 28
Publicado 02 de EneroEl dia 11-12 hice una compra que deberia haber entregado andreani entre el 26 y 28-12, nadie visito nunca el domicilio a pesar de que el la pagina de andreani dice que si, y el 30-12 veo que dice que el paquete fue entregado el 29-12, todo esto en mercado libre, si me fijo en la pagina de andreani …
Solucionado 03 de EneroRealicé una compra el 21/12. El 28/12, tras haber verificado el status en la página que indicaba que se encontraba en poder del cartero, el personal del correo a las 15:21 telefónicamente me indicó que llegaría antes de las 18 hs. A las 17:35 apareció un status supuestamente cargado a las 11:35 "do…
Publicado 02 de EneroHola, quiero canjear el voucher que me dio el Banco Patagonia para mercado libre pero tengo un comprobante con un código de 7 dígitos y en la activacion de la gift card solo acepta codigo de 10 digitos. Como hago para activar mi voucher?
Publicado 02 de EneroBuenos días, hace unos meses realizamos una compra por mercadolibre. La misma fue una tablet, está fallo a los 25 dias. Me comunique con el vendedor el cual me brinda garantia, pero que se la envié y abone el costo del envió. Accedo a pagar los [números] pesos para enviarla y los [números] pesos al…
Publicado 02 de EneroMe quieren cobrar $[números] por venta mas otros cargos de $[números]. Yo vendi solo un producto en el que recuerdo tenía que pagar cerca de $[números] (no recuerdo exactamente el monto) y en mi recibo de oca dice que pagué $ [números] mas $49, o sea $[números]. Ahora, que me quieren cobrar? me qui…
Publicado 02 de EneroMercado libre tiene retenido mi dinero "en proceso desde el 18 diciembre" hasta la actualidad, no responde o da respuestas dilatorias y vacías de contenido. Es peligroso para un vendedor confiarle el dinero a mercado libre. Están trabajando con mi dinero en su financiera o me han robado.
Publicado 02 de Enero