Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buenos días ayer compré 2 productos por medio de mercado libre... lo que pasa es que me equivoqué y elegí una dirección errónea, es decir que el paquete o producto no llegara a mi domicilio o eso creo, por que todos los datos están correctos excepto qué en ves de decir mi ciudad o "pueblo", d…
Solucionado 18 de EneroHola, me bloqueron mi cuenta, y no tengo acceso a a mi dinero de Mercado Pago me podrian ayudar a acceder a mercado pago, para poder hacer retiro de mi dinero por favor. Ya intenete contactarme desde ayuda de mercado libre y no se puede, no me da acceso. Solo deseo entr…
Publicado 02 de EneroSiempre me faltan favoritos, desde que cambiaron el formato tuve problema con los favoritos siempre tengo mas de de los [números].. Ahora tengo menos pero no entran los mas viejos cargados..se que están guardados porque cuando hago búsqueda aparecen con el corazón azul productos que no están en mi…
Publicado 02 de EneroHola buenos días, mi teléfono que esta vinculado a la cuenta de correo [email protected] que utilizo en mercado libre, fue dado de baja, por tal motivo no lo puedo usar... se me olvido mi contraseña para entrar a mercado libre... Ya he hecho el paso de que perdí el número de t…
Solucionado 03 de FebreroVendi un ps4 el comprador pago el producto y ya hasta ño tiene pero yo aun no recibo mi dinero Mercado Pago lo tiene y no me lo envia a mi cuenta aun ya han pasado 5 dias y no obtengo ni una sola respuesta y eh mandado infinidad de correos estoy preocupada necesito mo di…
Publicado 02 de EneroHace unos dias recibi un reclamo de un comprador, al cual no le gusto la calidad de nuestro producto, y el mismo quiso devolver, como buenos vendedores (siendo mercado Lider aceptamos la devolucion pues es lo que corresponde por ley y por buen manejo de clientes. obviament…
Publicado 02 de EneroPrimero voy a cargar plata para comprar en el sitio articulos que neceaito para mi hijo y me retienen por 72hs el dinero depositado a traves de Pago Facil Ok espero ese tiempo. Despues con total impunidad me suspenden tanto mercado libre y luego Me…
Publicado 02 de EneroYo compre dos celulares en mercado libre y lo pague en sol pago y como se me borró todo de mi celular no aparece lo q compre debería llegar entre ayer y hoy pero no llegó nada todavía y sigo esperando y
Solucionado 18 de EneroHice un deposito en el Oxxo Y en ese mismo día se puso en pausa.y ya no puedo contactar con el vendedor
Publicado 02 de EneroBuen día, necesito hacer un reclamo ya que al utilizar mercadoenvíos durante la venta de un horno eléctrico, el Correo Argentino golpeó el mismo y resultó abollado en varios lugares, razon por la cual el comprador canceló la venta. En el correo me dijeron que reclame…
Publicado 02 de Enero