Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi marido hizo una compra en mercado libre de 50 bolsas de cemento la semana pasada hasta el día de hoy no nos atiende el teléfono y no podemos preguntarle nada x mercadolibre ya que no hizo pagar una factura de uala en un pago fácil y la otra x mercado libre ¿ qué podemos hacer es una suma import…
Publicado 08 de EneroRealice dos compras un fue la operación [números] • creada el 12 de diciembre y otra fue operación [números] • creada el 4 de diciembre las dos compras fueron rechazadas por los vendedores una nunca explicaron los motivos del rechazo y la otra por error del vendedor, en ninguna de las compras han d…
Publicado 08 de EneroReinicie mi smartphone y al reinstalar la app mercado libre tenía toda mi actividad borrada. Tengo una venta por cobrar y no figura en ningún menú la venta que realice, tampoco en Mercado Pago Tengo el comprobante del envío
Publicado 08 de EneroEl día 5 de enero [números] realizo una compra Xiaomi mi a2 por mercado libre ...pregunto si tiene en stock y colores al que responde que si que ofertara sin problema, le pregunto por el envío y el cual me contesta que no lo puede realizar mediante mercado envio y que lo debía…
Publicado 08 de EneroDeposite para una compra en Banamex y no se acredita mi pago quisiera que me ayudaran por que fue el dia 3 de enero y aun no se refleja nada gracias
Solucionado 13 de EneroCompré dos ventiladores a través de mercado libre y envié un mensaje al comprador para hacerme de ellos en un horario específico ya que luego me iba a trabajar (luego de 10:30hs). Cuando me contestaron, me enviaron la compra pero respondiendo que ellos no manejan los horarios y que me llegaría entr…
Publicado 08 de EneroCompre un producto (cabina de secado de uñas), se me entrego el 05/10, el mismo tiene garantía de 12 meses con el comprador y me dejo de funcionar el temporizador y necesito que me lo cambien, pero como pasaron dos meses, no me deja iniciar reclamo y ir hasta el local, me es imposible porque me que…
Publicado 08 de EneroHola! al realizar una compra en mercadolibre se selecciono automaticamene una direccion que está mal. El envio no llega nunca y no me dejan devolver el producto hasta que me llegue, cosa que va a ser imposible.
Solucionado 08 de EneroSigo esperando que algo humano sin maquinas de por medio me llame y me de una solucion al gran problema que me causaron al cerrarme la cuenta por inefecientes e incompetentes. si tienen un herror gigante no dejen que una computadora lo arregle o un empleaducho con un verso escrito. llame alguien…
Publicado 08 de EneroHola sres de mercadolibre, cambié de celular, pero la línea es la misma, y desde entonces al querer acceder a mi cuenta no logro recibir el código de verificación. Intento tanto por sms como por llamadas y no me llega nada. Espero puedan solucionar el inconveniente, debido a que utilizo bastante su…
Solucionado 13 de Enero