Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Es la tercera vez que quitan mis publicaciones por que según ellos son duplicadas y no es así son modelos diferentes solo que tiene el mismo nombre no puedo cambiarle el nombre por qué si no mentiría en la publicación ! estos errores me hacen perder muchas ventas ya había pasado antes y se disculpa…
Publicado 08 de EneroMe mandan una factura a pagar de [números].78 $, aclaro que las comisiones por las ventas se la cobran en cada operación que concretamos, al ver el detalle veo impuestos [números].32 $. Hago el reclamo y me dicen que es porque vendo a otras provincias, ok..les pido el detalle de como llegaron a ese…
Publicado 08 de EneroCompre un juguete para mi hijo por este medio, y la juguetería no lo tenía ellos hicieron la devolucion a Mercado Pago , pero ellos todavía no le hizo la devolucuon al banco que pertenece la targeta con la cual pague el artículo y la compra me vino reflejada en el resu…
Solucionado 08 de EneroCambie la contraseña de mi cuenta luego la cerre y directamente cuando quiero iniciar al colocar mi correo me dice que la cuenta es inexistente,, hice una compra y necesito urgentemente ingresar a mi cuenta.
Publicado 08 de EneroHola señores de mercado libre necesito sacar del sistema los números de tarjeta de crédito por motivos que después de la última compra qué realize con ustedes con una tarjeta que la utilizo para esas compras me llegó compras con una empresa walletone rus que no e realizado son 17 en total el mismo …
Solucionado 24 de EneroRealizamos una compra de una sartén eléctrica y una pava eléctrica con tarjeta de débito. luego cancelamos la compra pero ya se había descontado el dinero y no me devolvieron el mismo porque no figura en mi cuenta
Solucionado 13 de EneroHola,quiero hacer preguntas y no me deja,quiero comprar y me dice algo salió mal,que puede pasar,ya hace días que intento y nada
Publicado 08 de EneroEl 26 de septiembre compre el juego a este señor y actualmente me saco el acceso, quiero comunicarme y no contesta, borro la publicacion y desaparecio. Necesito comunicarme con el y que mercado libre me ayude con el tema
Publicado 08 de EneroSoy vendedora en mercadolibre y me di cuenta que hace como 3 meses todos mis cobros se están liberando en mercadopago recién a los 28 días de la compra, cuando el máximo que ellos dicen es de 12 días aunque el comprador no confirme que lo recibió. Exijo una respuesta mi usuario es vivedgp
Publicado 08 de EneroEn una venta de mercado libre, un cliente me devolvió un producto xq se arrepintió de la compra, mercado libre le dio una etiqueta de Correo Argentino para que lo devuelva e inmediatamente (sin esperar que el articulo me llegue) le reintegro el dinero al comprador. J…
Solucionado 14 de Enero