Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Por error tenia dos cuentas en mercado libre. Quise dar de baja una que no usaba para conservar ese usuario en la otra pero por error eliminé la cuenta activa y ahora no puedo recuperar mis compras. Ya di de baja la otra cuenta que no me servía de nada pero tengo dos compras pendientes y necesito a…
Solucionado 10 de EneroTengo fondos en mi tarjeta de débito y al querer hacer el pago me dice una leyenda " no tiene límite suficiente" , esto que se debe?
Publicado 08 de EneroHola que tal como estan. hablemos de flecha games. ustedes que creen acerca de este vendedor? les parece en sus cabales lo que hizo? yo creo que esta totalmente desvariado, que sentido estafar, un trabajo tiene que durar toda la vida no una semana y ya esta, el dinero de las estafas no le va …
Publicado 08 de EneroNo tengo forma de contactar con mercadolibre x la web. El 09/12/18 compré un galpón para jardín y fui estafada. El vendedor demoró la entrega del producto con diferentes excusas hasta k se cumpliesen los plazos de reclamo, cuando por fin me envió el producto lo hizo omitiendo todo lo acordado: debí…
Publicado 08 de EneroMe han suspendido la cuenta y tengo compras por calificar, por favor necesito reactivar mi cuenta no entiendo en que infringi debo calificar compras que hice. Espero se me dé una pronta solución ya que no he hecho nada malo y tengo buena reputación
Solucionado 08 de EneroRetraso exagerado en el envío a cargo de la empresa que mercadolibre te obliga a contratar. no hay correo disponible para un reclamo. No hay atención al cliente. De oca me envían un [números] de mercaodolibre que no atiende nunca. la empresa no se responsabiliza absolutamente por el perjuicio de …
Publicado 08 de EneroDfghdfgdfghdfgh
Publicado 08 de EneroHola hace poco hice un reclamo que me facturan dos meses en una sola factura cobrándome la factura anterior que ya había pagado. Me sigue viniendo en la misma factura. Por favor ya pedí el reclamo y no me dieron ninguna solución. Por a la hora de ir a pagar no se ni cuanto tengo que pagar porque se…
Publicado 08 de EneroHola perdi mi cuenta anterior y no se como recupetarla ya k tenia en curso una venta y tambien dinero espero respuestas
Publicado 08 de EneroMe dicen que no pueden darme la targeta de Mercado Pago
Publicado 08 de Enero