Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola esta persona me estafo diciendo esto. hola,buenas tardes,le comento para poder enviarle el producto necesito tener el disponible disponible lo cual se habilita el 28 de febrero,lo que hago con mis clientes es devolverles el dinero de la compra y me lo envian por mercadopago,te explico como se…
Publicado 29 de EneroTuve un problema con mercado libre y Mercado Pago me suspendieron la cuenta ya hace mas de dos semana y me an contestado pero en ninguna respuesta me dan una solucion les respondi que si me desabilitaron la cuenta permanentementa que pasaba con el dinero que quedo en mi …
Publicado 29 de EneroDesde el jueves pasado se entregó mi venta por [números].[números], y aún no recibo mi dinero en la cuenta asignada por mi persona..
Publicado 29 de EneroBuenas tarde soy luis no puedo entrar en mi cuenta ya q registre un numero de tlf para tener mas seguridad y perdi el numero ahora me pide un codigo que me envia al celular y no lo tengo y quiero recuperar mi cuenta porfavor nesecito su ayuda
Publicado 29 de EneroTengo una compra por mercado libre, la cual esta cancelada y me la están facturando ya pague una cuota, necesito que me devuelvan el dinero a la tarjeta. Compra #[números] - 26 de noviembre como cancelada, dice que se vería reflejado en la tarjeta el 21/12/[números] pero esto no fue así.
Publicado 29 de EneroHice una compra y el vendedor me bloqueó le pagué tengo el comprobante todo
Publicado 29 de EneroHola quiero saber como hago para entrar a mi cuenta , porque eh olvido la contraseña y no me envía un nuevo código al mi correo
Publicado 29 de EneroOlvide mi contraseña de para ingresar a mi cuenta de mercado libre y la del correo electronico con la que me registre. Tengo 3 compras por retirar y necesito ingresar para ver los codigos de envio del correo postal. Necesito una solucion en lo inmediato. Muchas gracias.
Publicado 29 de EneroHice una venta y al momento de imprimir la etiqueta de envío me sale el siguiente error: {"error":"error in api: shipment_labels","message":"status: [números] - message: error in shipping api - invalid user. Bad request users: /users/null?caller.id=null&client.id=[números] - http/1.1 [números] b…
Solucionado 29 de EneroHice la compra de un celular por mercado libre a través de Mercado Pago y nunca llegó mi compra. realice el pago por pago fácil y nada...
Publicado 29 de Enero