Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un ventilador pagando mas dinero pagandolo a domicilio ya que decia que llegaba el mismo dia si se compraba antes de as 14 horas. Lo compre a las 13 30. El vendedor me dijo que ok. Le pregunte variaa veces anres de comprar para estar seguro de la compra y nunca llego. Ni el l dia siguiente y…
Publicado 29 de EneroBueno ayer les mande un email, explicandoles lo que me ocurria con mercado, no solo que no me contestaron, si no que hoy en el primer intento me salio que supere mis limites de ingresos, que preube mañana, lo cual me da a pensar que me pueden estar controlando la cuenta, robado, etc, ni hablar de e…
Publicado 29 de EneroCompre un producto el 26/01 y pague por envio a domicilio. Decia que llegaba hoy o mañana y hoy me avisan que tengo que pasarlo a buscar por sucursal de 9 a 18 (horario laboral, para mi), porque no me encontraron pero estuve todo el dia en el domicilio de entrega y no me tocaron el timbre ni nada. …
Solucionado 14 de FebreroBuenas tardes, desde el 9 de agosto [números] estoy esperando que mercado libré uruguay me adjudiquen una cancelacion de $[números] y me ponian que la tarjeta no habian echo la devolucion, que esperará al 9 de enero [números] y tampoco nunca entro, y ahora me sale que deshabilitaron mi cuenta y no …
Publicado 29 de EneroCuando llegó el resumen de tarjeta de crédito de mi padre (que es una persona mayor) tenía 4 compras por $[números] que nunca hizo. Se puede solucionar? el no utiliza mp. Gracias
Publicado 29 de EneroTenia la cuenta suspendida por infracciones me habian indicado que se habilitaba el 30 de enero .. Pero cuando ingreso de nuevo a la cuenta me figura que la cuenta se encuentra suspendida para vender sin fecha . Cuando pido ayuda por mail me informan por el numero de caso tu número de consulta ...
Publicado 29 de EneroNo sé quién canceló mi compra justo el mismo día que debía retirar el producto, hablé con el vendedor y el lo despacho a tiempo, tenía hasta el código de seguimiento pero ese mismo día se canceló la compra...contacte al vendedor y no fue el yo tamoco cancele nada ..me devuelven el dinero..pero no e…
Publicado 29 de EneroEn octubre de [números] compre el Fifa 19 digital a villacrespogames ([números]$),ellos te dan una cuenta/usuario de ps4 donde descargas el juego y jugas el problema es el siguiente : hace 2 semanas me salio que ingresara el usuario y yo lo hice y me salía contraseña errónea lo …
Publicado 29 de EneroHan echo dos compras con mi tarjeta en mercado libre que yo no hice ya hice el debido reclamo a mi banco pero tambien queria hacerlo aca el dia 09/01 una compra de 20.[números],88 y el dia 13/01 otra de 19.[números],42 aguardo una respuesta lo mas pronta posible
Publicado 29 de EneroRealice una compra por mercadolibre y no la puedo retirar ya que me dicen que el codigo de seguimiento que me proporciono mercadolibre es invalido
Solucionado 03 de Febrero