Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Acabo de cancelar una compra en mercado libre hoy 28/01, y me dicen que me devuelven la plata el 14/02, mi tarjeta cierra el 04/02. O sea tengo que financiarlos a ellos por que se les antoja devolver la guita 15 dias despues, para ponerla en lecap o lelic o vaya a saber donde, son unos chorros!!!!!…
Publicado 29 de EneroHola! realice una compra de unas etiquetas a vendedor: Novara caviglia novaracaviglia ([números] puntos) [números] el día 19/1 (siendo acreditado el pago ese mismo día mediante tarjeta de crédito). No me ha llegado aún el pedido y en el seguimiento me figura, con fecha 22/1,…
Solucionado 14 de FebreroPre compre un video juego (kingdom hearts 3 deluxe edition) y el vendedor me dijo que el 29 se iban a contactar con migo para poner los datos de mercado envíos, el tema es que el vendedor no me contesta ningún mensaje desde el lunes y ya me estoy poniendo nervioso.
Publicado 29 de EneroHola yo hice compras con mi cuenta y no me aparece nada hoy
Publicado 29 de EneroHice la compra de un producto que vino dañado, al hacer el reclamo dijeron que se acredito en la tarjeta de debito, con la cual realice el pago pero nunca llego el dinero. Cuanto tardaria?
Publicado 29 de EneroVendi un producto publicado, me mandaron a enviarlo a una suc de andreani en la localidad de laferrere, teniendo yo domicilio en capital federal, no puedo reclamar para que cambien la sucursal a una mas cerca de mi domicilio
Solucionado 14 de FebreroRealice una compra el dia 11 de diciembre del [números], de mesa picnic o jardin chica por mercado libre, el vendedor eduardo hernandez numero [números] no me envío mi producto, se le realizo el pago mediante la app pago #[números] acreditado el 11 de diciembre, el dia 20 de diciembre pregunte cuan…
Publicado 29 de EneroPues mire yo he hecho compras en mercado libre y asta el momento no habia tenido problema alguno. Pero el sabado 26 de enero realize una compra de unos retrovisores no me percate que no traia lo que quiero ahora pido cancelar mi compra y que me reembolsen el dinero. De antemano agradezco me puedan …
Publicado 29 de EneroCompré una cartera bandolera de 47 st el 28/11/[números] a adriana monica ruffinengo. La utilicé 3 veces, y el 26/12/[números] abrí un reclamo a mercadolibre. me respondieron el 01/01/[números] y nunca me llegó la notificación. hoy me puse en contacto con el vendedor y me dijo que por haber hech…
Publicado 29 de EneroTenia la cuenta suspendida por infracciones me habian indicado que se habilitaba el 30 de enero .. Pero cuando ingreso de nuevo a la cuenta me figura que la cuenta se encuentra suspendida para vender sin fecha . cuando pido ayuda por mail me informan por el numero de caso tu número de consulta es…
Publicado 29 de Enero