Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Un pedido demorado que no puedo pasarlo para mañana ni hacer el trámite de llevarlo hasta el corte a devolver después.... Porque puede ser que lo agarre mí vecina sin querer. ya no lo quiero. Lo esperé todo el día..... Hasta las 22 hs. devuelvan la plata chorros.. top house ok...
Publicado 08 de JunioMe suspendieron la cuenta sin ningun aviso y ninguna explicacion de porque la suspencion
Publicado 08 de JunioCompramos en jinos argentina y no entregan hay quejas en unternet que cafaron a medio mundo y ustedes lo respaldan
Publicado 08 de JunioIntento comprar y pagar con nelo tengo saldo suficiente y cada vez que intento me dice rechazada ya tengo varios días así
Publicado 08 de JunioCompré en mayo fin de mes principio de junio por mercado libre un reloj umega usado por [números] pesos, salió debitado por cta banco nación y me lo entregaban hoy lunes hasta hoy no e recibido el producto ni recibido mje meil de entrega ni trayecto del producto, no se que paso
Publicado 08 de JunioYa son varias las compras que realizo por mercadolibre y al momento de devolver el producto porque no cumple con las funciones para la que se fabricó , comienzo con el reclamo a la tienda antes de hacer el reclamo a mercadolibre y vuabdo el vendedor cierra el chat mercadolibre no protege al comprad…
Publicado 08 de JunioCompre algo lo pague y no me llega
Publicado 08 de JunioCuando vendo un producto en la aplicación de mercado libre uruguay, o cuando me hacen una pregunta sobre una publicación, no me llega la notificación de la aplicación, ni la notificación por mail. En un caso, me afectó la rep***ción, porque, al no enterarme me demoré en el envío.
Publicado 07 de JunioHice una compra de 3 productos me cobraron 87.[números] pesos nunca me enviaron las cosas ni me devuelven el dinero. Tampoco se contactaron conmigo. De todos mis reclamos
Publicado 06 de JunioRechacé una compra por doble imp***ción de cobro ( me debitaron en mi cuenta de banco nación y mi cuenta de mercado libre) hice el reclamo, a ellos le figura " paquete no encontrado" no me devuelven mi dinero. Caso n° servicio al cliente [case: [números]]
Publicado 06 de JunioMe suspendieron la cuenta de mercado libre,no se xq ??? yo había pedido el cierre de una cuenta vieja q no usaba y apareció de la noche a la mañana la q uso suspendida no me contestan los mails y yo quiero saber si me la devuelven o no ....
Publicado 06 de JunioEl dia de ayer hice una compra pero aun me sale en preparación me preocupa que no llegue el día que me indica de entrega
Publicado 06 de JunioSoy vendedor de la plataforma mercado libre y utilizo la modalidad full para hacer mis ventas. Elijo que un camión de mercado libre pase a retirar mis paquetes por mi domicilio. el día 6 de mayo de este año le entregué al camionero [números] paquetes, yo mismo los preparé y los puse en 5 bultos di…
Publicado 05 de JunioCompré por mercadolibre, llegó con problemas y devolví.la devolucion no llega al vendedor y el reclamo queda abierto con constantes cambios de fecha. Pasaron 25 dias y no me brindaron solucion
Publicado 05 de JunioLa empresa me deshabilitó.sin razon alguna. En el [números]. Nunca tuve problemas con las entregas.. Un dia antes avia sacado ruta en una camioneta amarilla. Y al dia siguiente me asignaron y de repente desabilitado el gerente en ec entonces lo checo y ai aparesia que avia sido la misma empresa.. A…
Publicado 05 de JunioSomos vendedores en el sito de mercado libre y de un día para otro nos aparece una factura por cargos de publicidad las cuales nosotros nunca habilitamos. realizamos el reclamo, les mandamos las pruebas de que ninca habiilitamos ninguna publicidad y sin embargo nos debitan en forma automatica, sin…
Publicado 05 de JunioMe fui una semana de vacaciones y en ese tiempo me bajaron las metricas demaciado sin trabajar y cundo regreso tomo recorrido lo termino sin problemas todos los paquetes entregado y al otro día sorpresa mi cuenta está suspendida definitivamente , me comunique vía wasap y telefónica pero lo único q…
Publicado 05 de JunioCompre algo en almacén de mercado libre y no me llegó
Publicado 05 de JunioTuve un débito automático de mi caja de ahorro con un cuil de mercado libre y yo no hice compra con mi caja de ahorro necesito una devolución del monto de 35.[números] de forma urgente
Publicado 04 de JunioSaldé mi convenio de pago con mercadolibre méxico y no actualizador buró de crédito, en la página de meradolibre nadie resuelve nada.
Publicado 04 de Junio