Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Se hizo una compra de una cuatrimoto se depósito el dinero y el vendedor mando un mensaje al siguiente día diciendo que no se había acreditado el depósito y después no dió ninguna confirmación ni número de guía de a paquetería y bloqueo su messenger y llamadas ahora no puedo comunicarme con ella . …
Publicado 29 de EneroCómo no encontraron la dirección los de ues ...., mercado libre canceló la venta y el paquete desaparec en un pick up que no quieren dar la dirección en florida y está allá q a qué lo vaya a retirar y no me dicen la dirección
Publicado 29 de EneroIse una compra a esta empresa el 24 de enero y quedaron en entregarmela el 26 de enero y no me a llegado nada lo cual exijo el rembolso de mi dinero por que hoy 28 de enero no me a llegado nada menos el vendedor se a comunicado conmigo
Publicado 29 de EneroCompre una heladera en este lugar eurotech por mercado libre pagando con tarjeta de credito el dia 10/1/19 hasta el dia de hoy no me mandan la factura a habiendo hecho todos los dias reclamo tampoco firme el remito de entrega y no se si falsificaron mi firma porque no tienen comprobante de entregac…
Solucionado 02 de FebreroLas devoluciones express estan viniendo sin el producto o con otra cosa m,ya perdimos mas de [números].[números] pesos por estas devoluciones .
Publicado 29 de EneroSe hizo una compra de una cuatrimoto, se hizo el depósito no dieron ningún dato de paquetería ni de confirmacion envío del producto, ahora está bloqueado para llamadas y mensajes y no hay manera de comunicarse con el vendedor y el producto sigue disponible aún. Cómo recupero mi dinero ? necesito un…
Publicado 29 de EneroFui a hacer el pago de dos artículos y no se porque motivo aun figuraba un artículo que compre el 14 de agosto y que fue pagado mediante transferencia bancaria y no a través de Mercado Pago Me cobraron por error este artículo y no fue posible anular la operación. En mer…
Publicado 29 de EneroQue me devuelvan y desbloqueen mi cuenta que me bloquearon injustamente de mercado libre !
Solucionado 01 de MarzoLes compré una cuatrimoto les ise el pago y ya no me contestan y kiero mi dinero de regreso y k la ley los sancione por estar estafando gente
Publicado 29 de EneroMercadopago me roba el dinero y no contesta mis reiterados reclamos...
Publicado 29 de Enero