Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercadolibre es uno de los marketplace con el peor sistema, hacen modificaciones absurdas, desarrollos que no los ponen a prueba en su totalidad, que provocan errores y que nunca lo arreglan. hemos venido informando desde hace varios meses que uno de sus errores más grande que tienen, es respect…
Publicado 31 de EneroBuen día, hace unas semanas realicé una compra, sin embargo la paquetería extravió mi pedido, el dinero, según mercado libre ya se había devuelto, pero no es así, aun después de una semana no hay señal de dinero, me gustaría saber cuanto es el lapso promedio de espera, al menos para no preocuparme.
Solucionado 05 de FebreroHola , me inabilitaron mi cuenta por tener un reclamo , no tenia dinero disponible en la cuenta para devolver el dinero , hice un deposito para que se pudiera saldar mi cuenta y me dicen que no pueden habilitar mi cuenta , quedaron en que si saldaba mi cuenta volvían a activarla y no es asi
Publicado 31 de EneroMe están debitando algo que no sé que es, el único detalle que figura es melipayments-collectionattemps. Estoy suscrito a algo que no sé? cómo me doy de baja de esa suscripción?
Publicado 31 de EneroIntente comprar una jersey del chivas para dama el 18 de enero, era la primera vez que compraba en mercado libre, no se muy bien como funciona. Me pidieron que ingresara mis datos y los de la tarjeta. Al concluir ese paso, la pagina me dice que el pago fue rechazado. Al día siguiente volví a intent…
Publicado 31 de EneroIntente comprar una jersey del chivas para dama el 18 de enero. Era mi primera vez comprando en mercado libre, no se muy bien como funciona. me pidió que ingresara mis datos y los de mi tarjeta. Ya después de ingresarlos, me rechazaron el pago. El 19 de enero lo volví a intentar porque la verdad e…
Publicado 31 de EneroEl problemas es que desde hace un mes no he podido entrar a mi cuenta, al ingresar me sale un mensaje que dice que enviarán un código al número registrado o que entre desde un dispositivo conocido, uso la cuenta desde la misma lap y aún así me sigue diciendo lo mismo, ahora para la clave del número…
Publicado 31 de EneroCompre nunca logre comunicarme con el vendedor mercado anulo mi compra dice haber girado el importe a mi cuenta bancaria pero no lo hizo
Publicado 31 de EneroEstás suspendido para usar tu dinero disponible durante las próximas horas, no podrás usar o retirar tu dinero disponible en Mercado Pago porque estamos revisando un comportamiento sospechoso en tu cuenta. ni bien termine la verificación, podrás volver a usar tu dine…
Solucionado 04 de FebreroHace 2 días compre un juego de xbox por mercado libre, el vendedor me dio una licencia osea una cuenta para descargar un juego, el primer día todo bien, me respondió rápido y pude jugar normal pero al día siguiente que me conecte resulta que había cambiado la contraseña de la cuenta y obviamente no…
Publicado 30 de Enero