Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra en mercado libre el dia 9 de enero y el dia 10 me llega la notificación de que ya habia sido despachado por la empresa de envíos. Me dieron un número de seguimiento (aunque sin especificarme la empresa) y me dicen que entre 5 y 7 días tendré en producto en casa. Hasta ahí todo no…
Publicado 05 de FebreroAl querer hacer una compra me sale un mensaje que dice que no tiene limite cuando si tengo dinero en la tarjeta
Publicado 05 de FebreroCompre en mc donald pagando con el qr y nunca me hicieron el descuento del 25 %. Promocionan algo y no cumplen.
Publicado 04 de FebreroEl 20 de noviembre de [números] realicé la compra de unas gafas por valor de $[números].[números], claramente se señalaba que la compra por cuotas no daba lugar a intereses, sin embargo en mi estracto de tarjeta de crédito del Banco De Bogotá correspondiente a los mes…
Publicado 04 de FebreroBuenas tardes necesito reactivar mi cuenta pague un dinero a cambio de unas publicaciones y me sus`pendieron es urgente por favor
Publicado 04 de FebreroHola... Hice una venta con mercadopago incluido mercado envios, pero cuando quiero imprimir la etiqueta para poder enviar el pedido sale con la direccion erronea, ya modifique los datos.. Pero no puedo modificar la etiqueta... Alguien puede ayudarme ??? necesito tener la etiqueta correcta lo antes …
Publicado 04 de FebreroMe cobraron 2 veces el mismo servicio, el dia 29-12-18 n° de comprobante [números] y [números] cada uno por $ [números]- con mi tarjeta se pagó el servicio de publicacion de un vehiculo mediante la pagina de mercado libre
Publicado 04 de FebreroHice una compra en mercado libre, en el tiempo de envió decía que llegaba en una semana. Pasó la semana y nunca llegó. El vendedor aun no había hecho el envió y no me responde los mensajes. Además de que su cuenta en mercado libre no me aparece mas.
Publicado 04 de FebreroBuenas tardes me bloquearon mi cuenta por algo injusto cuando me dijeron que no se podia tener 2 cuentas intente cerrar la otra y ya no pude pedi que lo hicieran por mi y no lo hicieron tambien he intetado hacer tienda oficial y nadie me resuelve nada deberian de tener un numero telefonico para con…
Publicado 04 de FebreroHola recibi de Mercado Pago algo que no compre por mas de [números] pesos en cuotas
Publicado 04 de Febrero