Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realicé una compra hace más de 1 semana, y se canceló el vendedor según me regreso mi dinero, y no se a reflejado nada, según me lo regresaron y esta en homebanking pero no no se vale que engañen a la gente quiere respuesta inmediata si no va a ver demanda
Publicado 04 de FebreroCambie mi smarthphone y numero de celulat [números] buevo
Publicado 04 de FebreroSoy vendedor en mercadolibre, pero a partir del 1/2/19, la empresa x que sí, decide q el dinero de mis ventas, va a demorar 28 días para q se acredite en mi cuenta y luego poder cobrarlo. lo cual me parece muy abusivo y no podemos hacer nada, aparte de las ya grandes suma que cobran como intermedi…
Publicado 04 de FebreroEl día 27 de diciembre realice una compra el cual el vendedor lo cancelo por que se quedo sin stock. Hasta el dia de hoy no me devolvieron el dinero en mi cuenta en la cual pague.
Publicado 04 de FebreroHice una compra el 24 de febrero y m tenía q llegar el 28 y todavía no m llego nada. le escribo al vendedor y nada q m contesta
Solucionado 29 de AbrilMercadolibre ofrece envio gratuito a partir de $[números], pero se lo cobra al vendedor, chatie conun representante y le explique que el articulo que vendo a $[números] me deja de ganancia $[números] y ellos me cobran $[números] para hacer el envio gratuito (que no me interesa ofrecer pero me oblig…
Publicado 04 de FebreroHola queria saber hasta q hr hay q esperar q entreguen el.producto ya vam dos dias q estoy esperamdo y la fecha de entrega era el 1 del 2 y me lo pasaron p el 4 del.2
Publicado 04 de FebreroNo puedo sacar "mercado envíos " de la cuenta. Y por el monto de la venta no se justifica que pierda tiempo yendo al correo a envíar un paquete por cada venta.y no existe ninguna opción donde pueda contactarme con alguien de mercado libre para expresar mi inquietud. Todo automático. atte, andrea
Publicado 04 de FebreroCompre en mayo [números] una xbox one x 1tb a un usuario "freelance fusion" comenzo a presentar problemas de calentamiento, y ya no existen en mercadolibre no se como encontrarlos para ejecutar la garantia, para colmo la garantia del fabricante se ejecuta en el pais de origen del aparato, y la cons…
Publicado 04 de FebreroNecesito imprimir la. Etiqueta para devolver un producto y. No me sale imprimir ni nada
Publicado 04 de Febrero