Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen dia. Mi problema es el siguiente. No puedo desvincular mi numero de telefono anterior ya que lo cambie. Y la clave de seguridad mercado libre la envia ese numero. Por favor necesito ayuda ya que necesito agregar una cuenta bancaria a Mercado Pago En mis datos de me…
Solucionado 10 de FebreroMercado Pago no me permite imprimir la etiqueta para enviar el producto por correo (aparece un error) al comunicarme con mercado libre por el problema me dicen que sí, que hay un problema y que ellos me van a avisar cuando se solucione. Nada más. Ahora yo no se que hace…
Solucionado 10 de FebreroHe tenido mi cuenta como yaquelin[números]@hotmail.com no he cambiado celular. Al hacer intentar hacer una compra me pide de nuevo mis datos no recuetdo la clave me envia un codigo por mensaje lo ingreso y no funciona . Agoto posibilidades .
Publicado 05 de FebreroYo le compre un juego Fifa 19) a esta empresa, que para vendermelo me pedia cierta cantidad de dinero y luego de darle el dinero me pasaria una cuenta de play station la cual contenia este juego, luego de unos dias esta empresa le cambio la contraseña a dicha cuenta que yo habi…
Publicado 05 de FebreroYo le compre un juego Fifa 19) a esta empresa (ingame24hs), que para vendermelo me pedia cierta cantidad de dinero y luego de darle el dinero me pasaria una cuenta de play station la cual contenia este juego, luego de unos dias esta empresa le cambio la contraseña a dicha cuent…
Publicado 05 de FebreroCompré un producto por mercado libre. Pagué el envío y según el siguiente el día 30/1 lo estaría recibiendo. Según dice el detalle no encontraron el lugar pero tampoco me llamaron. Cuando vos compras te piden un número de teléfono por si lo encuentran el lugar. Luego el seguimiento me dese que disc…
Publicado 05 de FebreroLe pague a este vendedor [números] pesos por 5 tarjetas Google Play a esta publcacion #[números] el cual me dijo que solo me las iba a dar si se lo paga por mercadopago mediante un link que me envio por mail, se lo pague y me dijo que al otro dia me iba a dar los codigos …
Publicado 05 de FebreroHola queria reclamar a mercado libre sobre mi cuenta anterior porque en mi ultima compra quise dar el oky q ya avia recivido el producto. Para q el vendedor reciva su dinero y cuando entre a mercado libre no puede entrar a mi cuenta mercado libre me pedia correo y clave ue ala cual no me acuerdo pe…
Publicado 05 de FebreroQuiero cambiar nombre de persona que retira producto
Publicado 05 de FebreroMe inhabilitaron la cuenta con [números] mil pesos., teniendo las mejores opiniones del sitio masomenos por relacionar mi cuenta con la de mi mama que segun ellos debe un dinero a una compradora, lo cual cuando abrimos su cuenta no se ve ninguna deuda ni nada, tenia una entrega pendiente pero la co…
Publicado 05 de Febrero