Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo una venta que en el seguimiento de la venta y el seguimiento del envío figura que el cliente debe retirarlo en Correo Argentino Pero el cliente lo retiró ya hace más de 3 semanas. Siguiendo los pasos de tengo un problema y necesito ayuda no llego nunca a ningu…
Solucionado 20 de FebreroQuiero hacer mi reclamo ya que la decisión tomada no fue la correcta. 1 - rechazo que el "el daño fue producido por el movimiento usual del correo" 2 - atento mi conocimiento y experiencia (ingeniero civil) informo: 2.1 - fue por mi embalado por sobre lo sugerido para este tipo de ar…
Publicado 15 de FebreroHola quiero saber q por q no piedo comprar en mercado libre si una compra de una mochila y cartuchera y me dijeron q estaban analizando el pago y me lo descontaron automaticamente y nunca me llego la confirmacion y me dieron de baja la cuenta de mercado libre
Publicado 15 de FebreroCompr en teléfono por [números] pesosla tarjeta lo autorizo enseguida me quedo en verificar mercado libre pero mande dni y selfie ahora me contestan qie van a tardar en devolverme el dinero 30 días habilessssss y el pago está aprobado quedó demostrado la estufa ya voy a la cámaras a romi al a den…
Publicado 15 de FebreroEl 7 de febrero compre 10 lamparas led y 10 lamparas colgantes por mercado libre me dijeron que las recibia el 11 envio con demora otra me ponen que la recibire el 13 al 14 nunca llego y ahora me dicen el 25 de febrero quiero saber como es esto porq pongo cancelar y directamente me dicen que no lo …
Publicado 15 de FebreroEn la carnicería tienen el postnet de mercadopagos, me cobraron con ese sistema pero la operación se trabó, por este motivo el carnicero volvió a realizar la operación y volvió a pasar la tarjeta, la segunda vez la operación se completo con éxito y firme en la pantalla la compra. Lo que paso a cont…
Publicado 15 de FebreroMe figuran en mi resumen una compras x mercado pago.com que yo no ejecute. de establecimiento código:[números] nombre:www.mercadopago.com/[números] rubro:servicios personales domicilio:tronador [números] 06 locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números] cuit:30-[númer…
Solucionado 20 de FebreroSe rompió el celular que abrí automáticamente la cuenta de mercado libre y necesito pagar cuotas pendientes..no me da la opción de cambiar el email para así recuperar la cuenta
Publicado 15 de FebreroA la fecha no resolvieron mi reclamo. Fui estafado el día 28/01 por una empresa electronik corp calificación verde. Compre dos celulares por la suma de $ [números] y pague con Mercado Pago y mercadolibre no se hace responsable. Dice que ya han cobrado y que debo yo escri…
Solucionado 18 de MarzoNo se porq me suspendieron mi cuenta
Publicado 15 de Febrero