Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, soy [nombre] holotte, dni: [números], tengo problemas con una venta que realize [números] , la cual se cancelo por equivocacion del producto que envie, el dinero ya lo devolvi, pero al comprador no le sale que tiene que devolver el producto, y yo nesesito ese producto que sale bastante dinero…
Solucionado 18 de MarzoUtilizo el Posnet de Mercado Pago el 13/02/[números] y realice una venta de $[números] para poder obtener ese importe ingresan al simulador de costo y me informaba que para poder recibir dicho dinero tenia que cobrar $[números],44 (tasa de liberació…
Publicado 15 de FebreroXq me suspendieron la compra si no hice nada malo necesito que me la habiliten x favor
Publicado 15 de FebreroEstoy intentando cambiar mi teléfono celular para verificar mi identidad, motivado que ya no ne poseeo ese numero de celular, y no hay ninguna forma de hacerlo requiero que me ayuden
Publicado 15 de FebreroHola hice una compra en mercado libre hace un mes una juguera y ya no funciona, el vendedor no me envio la factura, se la estoy pidiendo y no me contesta, ya hice el reclamo a mercado libre y lo cerraron y no tengo manera de entrar adecirles que le digan al vndedor que me envie la factura al menos…
Publicado 15 de FebreroHice dos publicaciones con el paquete basico (gratuito) pero no aparecen mis publicaciones.es como si no la hubiera hecho!! nadie las ve si no pago a mercado libre??!!!! esto no seria una estafa? muchas gracias! saludos.
Solucionado 16 de FebreroReitero nuevamente que el día 09/12/[números] hicé una compra y la cancelamos porque el vendedor no tenia stock, aún no me ha sido devuelto el pago, y no cuento con ningún formulario de reclamo en mi cuenta de Mercado Pago !! gracias,
Solucionado 17 de FebreroEstoy esperando desde hace 2 días un aparejo que mercado libre me aseguro estaría al día siguiente, perdi 2 días de trabajo esperando y nunca vinieron, ni me dicen dónde esta, o donde poder buscarlo, lo necesitaba ayer, ahora para que lo quiero? pésimo servicio de entrega
Publicado 15 de FebreroMe equivoque al ingresar mi clave, y pidieron mandar me una clave a mi cellular o correo electronico, aun con la clave que me mandaron no pude o puedo ingresar ya no cuento con mi antiguo numero asi que parece imposible recuperar mi cuenta ya que me doy cuenta cuantos reclamos hay en existencia est…
Publicado 15 de FebreroHola, he realizado una compra por mercadolibre el día 31/01/[números]. Cuyo número de seguimiento es el siguiente [números]gxlx1c[números]. El mercadolibre me dice que está en camino desde el día 1/02/[números] y cuando entr al correo me dice que está en preimposicion. No sé qué hacer, agradecería …
Publicado 15 de Febrero