Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Pague con tarjeta un bulldog francés y es un fraude necesito que me devuelvan ya el dinero el vendedor no existe en mar del plata pague en cuota [números] pesos el perro salía [números] deceso ya el dinero
Publicado 25 de FebreroEn el Banco Patagonia sumo puntos, una de las opciones es canjear los puntos por plata en una compra en merc libre. hice eso, y el patagonia me da un codigo para aplicar en la compra de merc libre. resulta que quiero hacer una compra y directo me pregunta si pago c…
Solucionado 28 de MarzoHola! hace casi 3 meses estoy esperando la devolución del dinero de una compra cancelada #[números] iniciado el 5 de diciembre ($ 5,[números].99) Abone con débito Banco Francés todavía no está reflejado en mi cuenta del banco la devolución.
Publicado 25 de FebreroCompre a través del.carrito de mercado libre ropa deportiva. Hable con el lugar y.no tenían para cambiarlo por.talle mas.chico.me.dicen q devuelva la.mercaderia q no habia problema. no hubo.inconveniente con eso. Desp de dejar.las.cosas en.el.correo.me.llega un.mensaje de mercadopago q ya tenía a…
Publicado 25 de FebreroBuen dia! nuevamente me estan facturando algo que no pedí ni consumo hoy me aparecen restricciones en mi cuenta y no entiendo de donde sale que tengo que debo $[números]. Por favor necesito que a la brevedad me quiten esta deuda ya que no ha sido generada por mi.
Solucionado 13 de MarzoEn mi resumen de tarjeta aparece una compra que no realice, figura con el codigo de establecimiento numero [números] rubro : gestorias, servicios prestados por terceros, por importe de $ [números], por favor que me expliquen de que se trata, ya que no he realizado compra alguna en esta fecha ( febr…
Publicado 25 de FebreroBuenos días, me dirijo a uds con el fin de saber el porque no me activan el mercado crédito, ya han pasado diez días de mi pedido, envié dni ambos lados y número de celular tb. Desde ya muchísimas gracias. Espero pronta respuesta. Saludos.
Publicado 25 de FebreroBuen día.. Ya hice el reclamo días anteriores y lo habían borrado. Pero nuevamente volvieron a subir fotos mías de mi intimidad a la venta.. Sin mi consentimiento, están violando mi privacidad.. Los nombres de las publicaciones son las siguientes.. https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[númer…
Solucionado 02 de MarzoIncumplimiento en plazo de entrega del producto. Se supone que se entregaría el 20/02 y lo reprograman para entre el 21 y el 25 de febrero. So 31 kilómetros. Dac entrega en 24 horas, cambien de empresa de mercado envios. Los estan dejando mal.
Solucionado 12 de MarzoHola... Encargue una funda de celular hice el pago y ya hace 20 dias que estoy esperando. Le escribi al vendedor y no me contesta. Necesito que me devuelva mi.dinero.
Solucionado 27 de Marzo