Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Yo tengo envio gratis en mercado libre por compras superiores a 50 mil pesos pero realice una compra de un computador por [números] mil pesos y nunca me arrojo la opcion de envio gratis y por consiguiente me toco pagar ese envio
Publicado 25 de FebreroMe suspendieron la cuenta por supuestas “irregularidades” (aparentemente compré mucho en un día). La cosa, es que al suspenderte mercado libre, automáticamente te “suspende” Mercado Pago Me quedó en la cuenta de mercado pago una suma que ronda los [números]$ dado esta s…
Solucionado 13 de MarzoCómo activo mercado crédito??
Publicado 25 de FebreroCompraron muchisimas cosas con mi tarjeta robada, quiero hacer la denuncia pero no me habilitan el usuario de la persona que compro.. Como retiro sin mi dni siu no yo autorice esa compra?
Publicado 25 de FebreroBuenos dias en la mañana de hoy 25/02/[números] e amanecido con mi cuenta suspendida, el cual me vuelve a pasar, aun no se explica los medios por los cuales lo hacen, a pesar de que no e echo compra alguna y nunca e podido publicar algo para vender, las cuales realice el gusto de un libro el cual m…
Publicado 25 de FebreroMe figura esta compra que desconozco absolutamente, hace dos meses que me están cobrando la cuota y no realice la misma. exijo una respuesta urgente código:[números] nombre:www.mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:tronador [números] 06 locallidad:cap.federal …
Solucionado 25 de FebreroHola! yo realice una compra de una consola xbox one s de $[números] pesos argentinos. Realice la compra con la tarjeta de crédito y ya m están cobrando las cuotas en el resumen. Voy 3 cuotas ya. Pero al producto no lo tengo, nunca me llegó!.. Me llegó solo una "carta plus" desde el Solucionado 26 de Febrero
Olvide mi contraseña de mi cuenta mercadolibre y la contraseña de como entrar a mi correo, me robaron mi teléfono y ahi tenia soncronizada mis cuentas hace mucho tiempo y ahora como ya no tengo el teléfono olvide todo correo de cuenta robinnautica[números]@gmail.com
Publicado 25 de FebreroHola tengo varias publicaciones en mercado libre (9) algunas gratis otras pagas y cuando pongo en el buscador de ml no aparecen ni por casualidad, aun escribiendo el titulo exacto.
Solucionado 28 de MarzoHice una consulta por un mosquitero y me exigian pagar seis cuotas de 25 pesos y luego un pago de [números]pesos para hacer la consulta, no compre nada y me estan cobrando.
Publicado 25 de Febrero