Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra el día 18 de febrero de [números], el producto llegaría el día 19 o 20 del mismo mes. El vendedor al día de la fecha no envío el producto e inicie un reclamo en mercadolibre. Al hacerlo mercadolibre me dice que tiene tiempo hasta el 25 de febrero de [números] para decirme, el ven…
Publicado 25 de FebreroHice una compra de un placard a través de mercado libre pero me devolvieron el dinero diciendo que tenían problemas con la cuenta y que para proseguir con la compra les depositase a través de Mercado Pago a la cuenta de una chica. Lo hice y nunca más se comunicaron conmi…
Solucionado 27 de MarzoCompre un cuadro personalizado 40x30cm con foto con marco y vidrio,el día 3 de febrero,llego el 7 de febrero con el vidrio completamente roto,sin ninguna protección,hice el reclamo adjuntando fotos, reenvié el producto el dia 9 y supuestamente el 20 de febrero me devolvieron mi dinero,pero no es as…
Solucionado 14 de MarzoNo puedo hacer ninguna compra por que no puedo pagar nada por ningún medio de pago es frustrante, supuestamente me suspendieron la cuenta o las maneras de pago por irregularidades de que manera les explico que soy yo uzziel carlos martinez y no debería haber nada sospechoso es la consulta consulta …
Publicado 25 de FebreroNo puedo abrir mi cuenta de mercado libre y están haciendo fraude desde allí ami nombre y no puedo entrar por q tienen un número de teléfono vinculado q no es mio
Publicado 24 de FebreroMe bloquearon la cuenta con [números].[números] pesos y nisiquiera son capaces de responder los mensajes siendo usuario mercadolider, estan esperando que aumente el dolar para devolverlo me fio yo, sea lo que sea me estan estafando y esto va a ser denunciado hijos de puta
Publicado 24 de FebreroEl día 4 de febrero de [números] adquirí unos anteojos Mistral modelo copipi 01con tarjeta de débito , el cual el vendedor me confirmo que tenía stock. El dia 5 de febrero me llega una notificación del vendedor diciéndome que lamentablemente no tenían stock y que me devolvían…
Publicado 24 de FebreroHola el 5 de febrero compre una pantalla proyector en mercado libre a [números] pesos, anule la compra y el 20 de febrero debería haber estado acreditado al resumen de mi cuenta y todavía no, estamos a 24 de febrero y todavía no tengo mi reembolso
Publicado 24 de FebreroHice una compra de un juego digital ps4 en junio [números]. Lo use perfecto hasta diciembre cuando aparecio un candado. Le reclamo al vendedor y no me contesta, su usuario es inexistente. Mercadolibre no se hace cargo porque pasaron mas de 2 mese. Una estafa. Como lo soluciono?
Publicado 24 de FebreroEn junio [números] hice una compra de batlefront 2 ps4 digital. Lo puede usar perfecto hasta diciembre, luego aparecio un candado y no pude usarlo mas. Me contacto con vendedor y no me contesta . Si quiero ingresar a su usuario de mercado aparece inexistente. No puedo devolver producto porque el ve…
Publicado 24 de Febrero