Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El reclamo es a causa del siguiente motivo: al querer publicar un articulo de la sección de herramientas. No es posible colocar imágenes y salta un error el cual te saca automáticamente de la pagina de mercado libre. Les solicito que solucionen este problema lo antes posible. Y que de ser posible m…
Publicado 25 de FebreroMe han cobrado en el resumen de tarjeta un ítem por $[números] que no compré ni aparece en el historial de compras en mercado libre. compra mercado libre [números] del día 29/01
Publicado 25 de FebreroMe desapareció dinero de mi cuenta de mercado libre producto de una venta. Vendi una campera y en mi cuenta se encontraba ese saldo, hoy quiese realizar una compra luego de unos 2 meces y el dinero ya no se encuentra en mi cuenta
Publicado 25 de FebreroMe debitaron equivocadamente a nombre de melipayment collection la suma de $[números]
Publicado 25 de FebreroSin ningun motivo me suspendieron la cuenta de un día para el otro. Les mande mails y me respondieron que no tenían que darme ninguna explicación de las acciones que ellos tomaban. la verdad que aun sigo sin saber porque me suspendieron mi cuenta? llevo 10 años activo con esa cuenta y la verdad l…
Publicado 25 de FebreroMi novio hizo una compra por mercado libre que el vendedor envio en forma pactada al Correo Argentino de merlo av libertador [números] hicimos el seguimiento por la pagina de correo argentino el paquete llego al correo el dia 13/02 reprogramaron dos veces el envio d…
Publicado 25 de FebreroEl día 11 de febrero compre 10 kgs de cloruro de calcio,realice un pago de[números] pesos que ya me acreditaron,el vendedor dice que debo pagar el envío.,ayer lo hice pero hay algún problema porque no puedo terminar el tramite.el vendedor dice que hasta que no le llegue ese pago no realiza el envio…
Publicado 25 de FebreroEn el mes de octubre de [números] realicé una compra de unos souvenir, que debité de mi cuenta. Me llegó en tiempo y forma como corresponde, ahora mercado libre en febrero [números] me suspende la cuenta por que dice que desconocí la compra , esto es una broma de mal gusto.
Publicado 25 de FebreroEl dia 13 de enero hice una cancelación de una compra por $[números],61 con la tarjeta visa, y me notificaron que serían descontados el 17 de febrero. Hoy me dicen que espere a abril para que pueda visualizarlo en mi resumen de tarjeta. Eso no se hace. Siempre realicé compras, y jamás me sucedió a…
Publicado 25 de FebreroPor que los de mercado libre me envían un link que no puedo ingresar para contacto con ellos y así solucionar lo de mi cuenta bloqueada??
Publicado 25 de Febrero