Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercadolibre bloqueó mi cuenta por tener dos cuentas a mi nombre y ni siquiera me deja retirar el dinero de mis ventas, mismo que no les pertenece. En caso de que mercadolibre tome la decisión de bloquear mis cuentas definitivamente están en su derecho por ser dueños del sitio y lo acepto, pero lo …
Publicado 26 de FebreroQuiero mí dinero o que me envie la acompta a mí dirección nueva
Publicado 26 de FebreroEl 13 del corriente despache un pedido a zarate, el cual lo vienen reprogramando y ahora dicen que estiman la llegada el 7 de marzo, una locura, esto no es la primera vez que sucede, el cliente me esta reclamando con toda la razón. Por favor háganse cargo y soluciones este problema. Porque para cob…
Publicado 25 de FebreroMe llegó un mensaje donde dice que habían desvinculado mi teléfono... quisiera saber porque,porque yo no solicite tal cosa.
Publicado 25 de FebreroEstoy intentando hacer una compra y me pide que ingrese mi dirección pero al momento de ingresarla me dice que mi codigo postal esta deshabilitado cuestion que me parece muy rara y que llevo mas de un año comprando por mercado libre y nunca me había pasado el codigo postal es [números]
Publicado 25 de FebreroEstoy tratando de realizar una compra y la misma me arroja "este producto no se encuentra disponible" pero el vendedor si posee stock
Publicado 25 de FebreroContrate un pack de Netflix de 12 meses con 4 dispositivos, deposite dos mil pesos y no existe esa cuenta, o sea no es netflix. Como puede ser que una empresa como ustedes no controle estas truchadas ? ahora... Que hago ?
Publicado 25 de FebreroEstablecimiento código: [números] nombre: www.mercadopago.com/[números] rubro: servicios personales domicilio: tronador [números] 06 locallidad: cap.federal provincia: capital federal teléfono: [números] cuit: 30-[números]-4 me salio este consumo en el resumen de la ta…
Solucionado 28 de MarzoMercado libre no acepta mi código postal para hacer una compra y yalo he hecho anteriormente sin problemas.
Publicado 25 de FebreroMe inhabilitaron mi cuenta y entonces como me han a devolver mi dinero de mi cuenta
Publicado 25 de Febrero