Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
¿por qué mercado envíos no lo hace a río grande, tierra del fuego? ¿no somos parte del país? acá existe, andreani, Correo Argentino y oca, por lo tanto no hay motivo para excluirnos, excepto que sea una política de discriminatoria de exceptuarnos del país. me gust…
Publicado 04 de MarzoHe recibido en mi resumen de tarjeta de credito, dos compras por precios elevados y en cuentas que jamas en mi vida he realizado. Estas compras no estan registradas en mi cuenta de mercadolibre. Es una estupidez tener con respuesta preguntar a la entidad que realizan los cobros dado que uds (por me…
Publicado 04 de MarzoCompre un producto que es un repuesto de pantalla táctil para tablet cx [números] y me mandaron otro que no era el que pero. No me sale la opción de devolver gratis. como puedo solucionar?
Publicado 04 de MarzoEstoy publicando unas zapatillas nike tanjun y sólo tienen dos vistas, cuando las busco no aparecen. Y he puesto la opción para darle a mercado libre 18 soles de la venta cuando se vendan las zapatillas. Espero puedan solucionar este problema. Espero su respuesta. Gracias.
Publicado 04 de MarzoYo ise una compra de $[números] el día 1/3/[números] y al día de hoy 04/03/[números] cancele la compra y me dijeron que me regresaron el dinero a mí cuenta y resulta que no me lo devolvieron al dinero y nadie me falta una respuesta
Publicado 04 de MarzoDesde el jueves 28 a la hora de sacar dinero de mi cuenta me sale un mensaje donde dice que están analizando mi retiro y no me pagan hasta ahora y por otro lado en las ventas nuevas que tengo me apárese etiqueta en revisione y no me deja imprimir así que ni me pagan ni me dejan enviar y en la secci…
Solucionado 08 de MarzoHola!!! hice una compra, y cargue la dirección donde quería que lo envíen y quien lo reciba cuando lo acepte me lo cambio me puso mal el código postal y quien lo recibe lo demás esta bien y desde la aplicación ya no lo puedo modificar, quería saber si la persona que lo tiene que recicir lo puede r…
Solucionado 09 de MarzoTengo 2 consumos con n° [números] con denominacion gestorias.serv.. Por $[números],50 y $[números],40 con direccion arias [números]. No solo que esos consumos no son mios sino que ademas no me encontraba en buenos aires en esa fecha del consumo.
Publicado 04 de MarzoEl día 03/12/[números] realice una compra de una notebook por mercadolibre de suma $[números]. Decidí que quería recibir el equipo por mercado envíos en mi domicilio ya que el envió era gratuito y mercadolibre me ofrecía garantías en caso de devolución/problemas con el envió. resulta que el enví…
Solucionado 20 de MarzoHola buenas tarrdes. Resulta que el 01 de febrero de este año realice una compra por mercado libre de una bicicleta marca topmega. Y hasta el día de la fecha no pueden enviarme el pedido y ya pagué la primer cuota y ellos solo se pasan las pelotita y no me dan ninguna solución. Nose ustedes que me …
Solucionado 20 de Marzo