Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Una persona me hizo el favor de vender x mercado libre una turbina que larga calor y el precio fue de $ 9,[números] y afi me cobra x este precio 2,[números] ??? x favor gracias
Solucionado 24 de MarzoEl 27 de enero del presente año, hice el depósito para un traje de baño de dama y que la descripción del envío era internacional. La fecha de entrega era hoy 4 de marzo y no a llegado, lo que quiero saber si va a llegar mi producto o definitivamente pedirles que me devuelvan mi dinero. Espero una s…
Publicado 05 de MarzoCompre por mercado libre peru un aaire acondicinado pero por vueltas del.vendedor para el.dia de entrega lo cancele y no me devolvio el.dinenero que pague con tarjeta de credito
Publicado 05 de MarzoTengo problema con los descuentos de Mercado Pago no le descuentan las promos de los locales nunca me descuentan . Aguardo su respuesta para q puedan desconarme los descuentos gracias
Publicado 05 de MarzoProblema con actualización de envio (seguimiento) vendedor me dice que la pagina presenta intermitencia con las actualizaciones desde un par de dias , que tan cierto eso? conversa con vendedor: que pasa con el envió? ya paso la fecha pactada y nada ? alguna respuesta , incluso mande mensaje i…
Publicado 05 de MarzoYa lo explique....
Publicado 05 de MarzoHola, compré una bicicleta por mercado libre, entrega a acordar con el vendedor,lo llamé y atiende solo el contestador,el mje por mercado libre no contesta,mje de texto no contesta, quise cansemar la compra y no me deja, y me dice ahora que el vendedor ya no vende por mercado libre...que hago?
Publicado 05 de MarzoMe están extrayendo plata de mi cuenta de Mercado Pago es la segunda vez que me pasa, la cuenta que extrae el dinero es melipayments collectionattempt-[números]-[números] pero no me da detalle de porqué me sacan mi dinero
Publicado 05 de MarzoYo compre una play4 la pague con tarjeta y nunca la recibi la persona de contacto me respondio que no le convenia por el descuento y rompimos trato pero nunca declaro que no envio el producto yo sigo recibiendo los descuentos mercado libre me dice que yo puse que lo recibi le envie mensajes pero nu…
Publicado 04 de MarzoHola, yo compré un producto por Instagram (monedas virtuales en un juego) y el chico me manda un link para pagar por pago fácil de mercado libre, bueno, yo voy y lo pago, se me hizo raro porque no me llegó ningún gmail de que pagué, pero tengo el ticket de pago, ahora no me…
Publicado 04 de Marzo