Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola el problema es que no puedo entrar ami cuenta me pide identifique mi identidad con un código aun numero de celular pero ese celular ya no lo tengo y no me se el número ayuda por favor quiero recuperar mi cuenta
Publicado 05 de MarzoQuiero comprar un producto de [números] a 3 meses el cielo en total me costará al rededor de [números].. Para esto estoy utilizando una tarjeta de crédito santander la cual tiene un crédito total de [números]$ , en este momento cuento con [números]$ (aprox) de salgo para usar.. si mercadolibre sol…
Publicado 05 de MarzoBuenas tardes mi reclamo se parece al de muchos. Compramos y esta todo bien hasta que un dia deja de funcionar y no hay reclano por que pasaron mas de 2 meses de la compra. En mi caso compre varias veces juegos digitales para play 4 y al cabo de 3 o 4 meses me lo bloqueaban. Y ustedes dicen quien?q…
Publicado 05 de MarzoHace un mes q pague a través de Mercado Pago y jamás me llego la compra y la vendedora me dijo q él reclamos lo debo hacer a mercado pago por q a ella no le llego el pago e hizo la cancelación
Publicado 05 de MarzoHace ya mas de dos semanas que no puedo ingresar a mi cuenta pues mercado libre no me envía el código que me exije para ingresar. Lo he intentado ya muchas veces y sin éxito.
Solucionado 03 de JulioEl dia 28 de febrero compre un paquete de 5 cubrebocas de tela de algodon a in vendedor de nombre Sweet muffin fly por la vantidad de [números] pesos por medio de tarjeta bancomer, bancomer me envio la alerta asi tambien mercado libre de que la compra fue exitosa y que lo ent…
Publicado 05 de MarzoEl 4 de febrero hice una compra en un supermercado con mi tarjeta prepaga de mercadolibre, en mi resumen me sale el pago realizado por un monto de $ [números].37, pero duplicado,es decir que me cobraron dos veces lo mismo, inicie el reclamo esa misma noche, y hasta hoy 5 de marzo no tengo solucion,…
Solucionado 23 de MarzoMe suspendieron la cuenta y desde el jueves que estoy enviando reclamo para que me la habiliten, me dicen que en 1 dia se comunican conmigo, y desde el jueves que reclamo nadie se comunico!
Solucionado 11 de MarzoQueda tildado en ya casi es tuya ! y no me deja finalizar la compra
Publicado 05 de MarzoMe dijeron que iba a llegar el paquete el viernes, no llego. Lueg me dijeron que sábado y no llego. Me pasaron una guía que no aparece en dhl y ahora no me responden los correos pidiendo una explicación.
Publicado 05 de Marzo