Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 03/02 realice un pago por Mercado Pago realice la compra en 1 pago y me confirmaron la transaccion (número de operación: [números]), en mi tarjeta de credito el monto ya esta cobrado pero el vendedor no tiene el pago ni a mi me figura la compra en el historial por l…
Publicado 04 de MarzoBuenas tardes gente de mercado libre, quisiera saber porque ya no aceptan pago en contra entrega, hace tiempo me podian pagar al momento de llevarse el producto sin problema sin embargo ahora no me da esa opcion y lo peor de todo sin previo aviso.....
Publicado 04 de MarzoUna página llamada game store méxico, que tiene dominio de mercadoshop me estafo ya que yo cumplí con todo lo que me pidieron el día miércoles busca en mercadolibre un playstation 4 y en una de las opciones vi que una persona la estaba dando en [números] que después adentrandome los comentarios y o…
Publicado 04 de MarzoSeñores de mercado libre , el dia de hoy 16/02/19 han inhabilitado mi cuenta, dejandome este mensaje a mi correo :tuvimos que suspender tu cuenta, porque acumulaste muchas infracciones a nuestros términos y condiciones.si aún tienes dinero en tu cuenta de Mercado Pago p…
Publicado 04 de MarzoMercado libre perú no puedo recoger mi producto, cuanto debo esperar para que acrediten mi pago ?? la operación es [números] código cip: [números]. Ya hice el deposito en agente bbva sin embargo figura aun pago pendiente. Que pésima atención. Mienten al decir que la acreditación es instantánea. ¿¿…
Solucionado 09 de MarzoHola, hace una semana se rompió mí teléfono con los datos de mí cuenta de mercadolibre, y no recuerdo el mail, la contraseña es muy probable. Solo necesito recuperar un dinero de una reembolso.
Publicado 04 de MarzoOlvide mi contraseña de mercado libre y cambie de numero telefonico como puedo recuperar mi cuenta
Solucionado 03 de AbrilBuenas noches , me suspendieron la cuenta y tengo algunas ventas realizadas , quisiera ver la posibilidad de recuperar mi dinero , pero por sobre todo , quiero ver la posibilidad de que me vuelvan a activar la cuenta , ya que mas que para vender la ocupo mucho para comprar . espero una pronta resp…
Publicado 04 de MarzoHola, hice una compra utilizando como medio de pago mercadocrédito, el problema está que cuando quiero realizar el pago de la primera cuota no se puede, inmediatamente al hacer click en "pagar $(monto de cuota)" surge la leyenda "oh, no, algo anduvo mal.", esto viene pasando ya hace unos días, el t…
Solucionado 09 de MarzoCompre un compresor pequeño pero no funciona por lo tanto hago uso del derecho de retracto ya no deseo ninguna compra. Que debo hacer para devolverlo
Publicado 03 de Marzo