Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi paquete llego a una sucursal en mexico que esta lejos de mi Alcance para irlo a recoger y lo que pasa es que quiero que me redireccionen el paquete a una sucursal cerca de mi localidad he intentado el metodo para poderlo redireccionar y hable con la paqueteria que cuenta …
Solucionado 19 de MarzoEl plazo de entrega era hasta el 19 de marzo, hoy, ahora me dicen que es hasta el 22. Yo necesito con urgencia lo que ya he pagado, realmente e suna falta de respeto. [números]A2I4A4EX[números]
Solucionado 23 de SetiembreDesactivar Fedex de mi cuenta ya que todos los paquetes que pido me los envian por fedex y esta tarda demasiado, anteriormente me lo enviaban por dhl y siempre me llegaban los paquetes.
Publicado 19 de MarzoMi consulta es por las devoluciones expres. En caso de que el comprador me devuelva el producto y por motivos personales yo no pueda retirar el paquete en el plazo que se medio que pasa? lo pierdo?
Solucionado 23 de MarzoHola quiero saber qué significa que la encomienda esté en preimposicion . Y quiero saber cuándo voy a resivir el paquete por favor
Publicado 19 de MarzoEnvie una instax mini 8 en excelente estado, con sus rollos correspondientes y el comprados me la devolvio rota y con los rollos usados.
Publicado 19 de MarzoCompré una presoterapia en 6 cuotas sin interés y el vendedor anuló la compra sin motivo y yo ya tuve que pagar la primer cuota de un producto que no tengo y son más de [números] pesos por cuota.
Publicado 19 de MarzoMe estafaron ,un vendedor me brindó un link falso ...pagué ,hice la denuncia brindadno todos los detalles ,alertando mercado dejó seguir vendiendo a este sujeto ,estafó a más gente ...no hicieron nada ....y no me quieren devolver mi dinero ...copio mi respuesta al mail que me enviaron......a quien…
Publicado 19 de MarzoEl día 17 de enero realice una compra de dos escobillas limpiaparabrisas nissan sentra [números]-[números] por el precio de $1.[números],59 mas costo de envío $[números] a la firma presmar s.a. Mediante mercado libre...las escobillas no eran de la medida solicitada y tampoco tenían el recambio...s…
Solucionado 19 de AbrilSospecho de una estafa que me hicieron desde la plata bs as , supuestamente reserver por $[números] pesos en 3 cuotas , me pasaron el comprobante de Mercado Pago y me sale nro de comercio [números] y ese numero de comercio no exite o no veo razon social alguna , y busc…
Solucionado 04 de Abril