Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra con mi marido el día 9 de marzo y la vendedora alejandra belén y el marido [nombre] nos estafo jamás nos mandó el preducto. Y ustedes mercado libre no me devuelven el pago de la tarjeta. Solo necesito recuperar la plata de la tarjeta.
Publicado 19 de MarzoCompré dos productos en una sola operación, compra nro #[números]. La cancelé e inicié un reclamo, me devolvieron el valor de un solo producto y no puedo reclamar mas porque la compra está cancelada. El vendedor dice que a él le descontaron todo y no tengo mas como gestionar x la web y por teléfono…
Publicado 19 de MarzoTengo dudas de una compra que figura en mi tarjeta de credito del hipotecario con el nombre de Mercado Pago por un importe de [números].45 de fecha 22/02/[números] con los siguientes datos: establecimiento código:[números] nombre:www.mercadopago.com/[números] rubro:s…
Publicado 19 de MarzoAún es hora que no me responden ni me regresan el dinero de las dos compras canceladas. Y aparece como si ya lo hubieran devuelto a mi tarjeta y es mentira.
Publicado 19 de MarzoBuenas , me dirijia con motivo de saber cuando seria el arribo de mi compra realizada a través de mercado libre ( mercado envios) a Correo Argentino [números] , mendoza . Desde ya , muchas gracias
Solucionado 24 de MarzoBuenas tardes. La semana pasada trate de hacer una compra por Mercado Pago en la cuenta de matias lopez, mi novio. Por pago qr.primeramente salio rechazado, por cuestiones de seguridad. Y pedi autorizacion y el pago se genera el dia viernes por la tarde, nuevamente sale…
Solucionado 22 de AbrilNo puedo pagar factura pendiente por venta realizada para pagar por taquilla en el banco necesito descargar una planilla de pago y sale que Mercado Pago esta pausado como hago para pagar sino tengo cuentas en provincial ni banesco?
Solucionado 19 de AbrilNecesito ingresar a mi cuenta. Para poder ver qué pasó con unas compras, dos me llegaron. Las otras dos aún no llegan...
Publicado 19 de MarzoAyer hice un pago por un producto que venía hoy pero hasta el momento no a llegado
Solucionado 24 de MarzoHice una compra de una bicicleta lo que me mandan decir que la compra fue rechazada pero en mi estado de cuenta se refleja el monto de la bicicleta ellos dicen que en unos dias desaparecera el monto que se hizo pero ya son seis dias y nada que puedo hacer
Publicado 19 de Marzo