La compra me fue cancelada
Hola buen dia yo compre un reproductor de mp3 dos veces al mismo vendedor y las dos veces me fueron canceladas el me puso que el dinero de la compra ya fue devuelto en mi cuenta espero que asi sea
Publicado 04 de MayoMercado Libre
- Reclamos
- 26135 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Reclamo de gastos de envío
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Publicado 04 de MayoEstafa
Hola, hace unos dias hice la compra de una cámara deportiva, antes de comprar aclaro mis dudas. La publicación decía... Cámara deportiva con wifi salida hdmi y lente angular. El dia jueves 2 de mayo llega la cámara. Pero no tiene wifi ni salida hdmi ni lente angular. Quiero la cámara publicada o mi…
Publicado 04 de MayoMe cobran producto que devolvi
Compre un par de botas las cuales resultaron defectuosas realize la devolución mercado libre manifestó que en unos día me cancelarian el cargo cosa que no a pasado me las están cobrando
Publicado 04 de MayoVendedor no contesta y ya realice mi pago
Realice una compra sobre una maquina recta de coser valor [números] y el envio era acordado con el vendedor realice mi compra y le deposite a su cuenta para el envio el cual fueron [números] y desde entonces no contesta los mensajes se le pago se facturo mi numero de orden y tengo el ticket como pr…
Publicado 04 de MayoEstafa
Acabo de hacer una compra fuera de mercado libre en mercadopago, hice el pago en cuotas y ahora el vendedor me bloqueo. Supuestamente me iban a mandar un mail las próximas 24 horas para avisarme que el dinero se acredito y nose que hacer. No se desde que cuenta la hice, creo que de ninguna. Por fav…
Solucionado 19 de MayoEngaño al comprar juego ps4 digital en mercado libre
Compre un juego de ps4 digital por mercado libre y a los 6 meses (justo cuando expira la garantía), el juego se bloqueo y no quieren hacerce cargo de nada. Inventan respuestas
Publicado 04 de MayoMe estafaron con 3000 pesos
Hola carlos gonzalez me dijo q me sacaría de Veraz me hizo pagar y me bloqueo como puedo recuperar la plata
Publicado 04 de MayoNo puedo contactarme con el vendedor
En el día de la fecha, en la mañana compré y pagué con tarjeta de crédito. El sistema me dió el contacto ([números]). Mele vidal bazterrica-san isidro- bs as. Dejé mjes, llamé varias veces y no he podido hablar con el vendedor. Es la primera compra que hago y me llama la atención. Es normal que suc…
Solucionado 08 de Mayo