Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes. El día martes 30 de abril compre la impresora Epson l[números] - l[números] a la empresa maria del carmen pulupa simbaña cventaml, residente en quito en la cual una vez que realizacé la compra me puse en contacto y pregunté en primer lugar si me podían enviar el …
Publicado 07 de MayoRealice una compra de una chaqueta por valor de [números].[números] consigne en Efecty como lo solicito el proveedor bajo el convenio [números], el 15 de abril del presente año, hasta este momento no me ha llegado el articulo comprado a la dirección estipulada, ni el proveedo…
Solucionado 22 de MayoNo ha llegado el articulo comprado
Publicado 07 de MayoCompre un buso por ml, pero según el vendedor lo envió y estaba en proceso de entrega pero ya llevo una semana esperando y mi paquete y nada que me llega, sera que me pueden ayudar con eso, muchas gracias.
Publicado 07 de MayoCompre un reloj xiomi,luego cancele la compra y en el resumen de la tarjeta me lo están cobrando,quería saber cuando me devuelven el dinero?
Publicado 07 de MayoQuisiera saber porque razon no. Pueden hacer envios a mi provincia tierra del fuego? soy de comprar cosas pero siempre tengo que estar enviando a otra ciudad y de ahi q me lo envien en forma particular a mi domicilio... Gracias
Publicado 07 de MayoCompre un juego en hermes games a daniel ayala, anduvo perfecto por 3 meses y luego me lo bloquearon, no responde los mensajes, no tiene email ni número de contacto, mercado libre no me deja devolver la compra, ni iniciar un reclamo, ni cambiar la descripción del vendedor, y van a seguir cagando ge…
Publicado 07 de MayoPor favor, me estafaron. Por confiado hice un pago a un supuesto vendedor de celulares que me prometio que era seguro y me estafo por [números] pesos! mis ahorros! realice el pago por ,ercado pago como me dijo y no aparecio mas ni tuve ninguna novedad de el! tengo el comprobante de pago de mercad…
Publicado 07 de MayoTrate de hacer un devolucion de 5 $ y me trabo la cuenta no puedo retirar dinero y la aplicacion en la parte de devolucion que do boyando .... Haciendo el circulito en forma permanente . Supongo que poreso no puedo sacar mi dinero en el banco me dice codigo -[números]. Problemas .
Publicado 07 de MayoHice una compra en marzo de un velador a [números]$. Pedí el envío que era servicio del vendedor y me cobraba [números]$ al entregarme. El día pactado no me trajeron mí producto, así que pregunte que había pasado. El vendedor no me respondió y mercado libre me preguntó si había recibido mí producto…
Publicado 07 de Mayo