Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola estoy haciendo un pago de una compra que no hice he revisado mis compras y no aparece dicho monto ni la compra es más lo que compre está cancelado...espero tener una solución gracias
Publicado 07 de MayoHice una compra con envío "full" el día viernes. La verdad que el problema no es esperar, sino que engañan diciendo que llega en dos días cuando de llegar hoy 7/05, me lo patearon hasta el 10/05. Al menos, no engañen. Nadie les pide que sean gratis los envíos, cumplan con lo pactado en la compra me…
Publicado 07 de MayoTengo una factura vencida no se de que. Cada compra me sacan el %30, me hacen pagar los envios que supuestamente son gratis. Necesito saber como bajar estos costos, hago artesanias y no me alcanza ni para comer. Por favor, me dicen que son esos gastos que se suman a parte de todo lo que pago por ve…
Publicado 07 de MayoComore un producto en mercado libre todabia nome llego .
Publicado 07 de MayoYo no puedo creer que ml permita estas estafas a través de su plataforma. soy de rosario. Le hice la compra a un tal alejandro montiel pero cuando hice la transferencia de $ [números] para el envío me figura el cuit de [nombre] sussini. Al parecer está vendiendo a nombre de otras personas pero las…
Publicado 07 de MayoMe aparecio el siguiente consumo en mi tarjeta, de mercadolibre , pero no me aparece en mercadopago, y yo no lo hice, ese mismo dia casi a la misa hs estuve en la calle comprando en dos negocios, en el cual uno me pasaron la tarjeta y dijeron que "no pasaba" y me pidieron la de debito, el consumos …
Solucionado 23 de MayoHice el pago correspondiente que me mencionó por medio de transferencia por un equipo p30 pro & artículos por un monto total de [números] pesos. Nos contactamos mediante Whatsapp hasta que el día que le hice el pago, me bloqueó & ya no pude comunicarme con él & no sé qué pue…
Publicado 07 de MayoHola.compre un modulo de inyeccion de un Chevrolet corsa.y me anularon la compra.y lo page por pago facil.y quiero recuperar mi plata.estes el numero de referencia del vendedor.[números]_[números]
Publicado 07 de MayoBuen día! el pasado 1 de mayo del [números] realicé esta compra #[números] - sin embargo hasta el día de hoy el vendedor no me ha enviado nada, le pregunte si hay algún problema con mi compra, y me responde esto: pandora querido amigo, gracias por su compra, le enviaremos su pedido lo antes posibl…
Publicado 07 de MayoBuena tarde, he realizado distintas compras en los últimos 2 días y al momento de acreditación de pago aparece la leyenda "tu tarjeta no tiene límite suficiente" acompañado de una x; cabe mencionar que me comunique con mi banco y argumentan que no es problema de la tarjeta o crédito, sino de mercad…
Publicado 07 de Mayo