Cancele una compra y me la siguen cobrando
Hice una compra en mercado libre el 21 de marzo del [números], la cual cancele por otros motivos mí sorpresa es que me la están cobrando en mí tarjeta de crédito
Publicado 07 de MayoMercado Libre
- Reclamos
- 26135 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Mercadolibre se apropia de la plata de la cuenta de mercadopago y no informa
Mercadolibre retiene mis pagos de compras con dinero de mi cuenta. Compre en una publicacion para un regalo que tenia envio rapido en 24 horas y llevas mas de 72 hs revizando el pago y no lo libera. Ya se paso el cumpleaños y nunca recibi la compra porque mercadolibre retiene los pagos hechos con d…
Publicado 07 de MayoSe acredite mi venta
Tenía un saldo pendiente de [números] pesos que pague por eso no me acreditaban mi dinero ahora cansele eso y sino sin ver mi depósito que excusa tienen ahora
Solucionado 12 de MayoNo puedo entrar a mí cuenta. no sé mí clave
No sé mí contra seña. Hace tiempo q cambie mí número de teléfono. Lo deje anotado en mí cuenta de mercado libre. Pero la página me sigue tirando el número anterior. Quiero q me tiré el código a mí número actual. Quiero abonar mis compras y no puedo.
Publicado 07 de MayoNo puedo accesar a mi cuenta, porque ya no cuento con el mismo numero de cel
No tengo el mismo numero de celular, y no puedo recibir ningun codigo de acceso por lo mismo, tengo una compra la cual me devolvieron el dinero y esta ahi atrapado, porque no hay ootras formas de comprobar mi identidad. Ya envie mi identificacion por los dos lados y rechazan mi solicitud... Ayuda p…
Publicado 07 de MayoNo fue entregado el producto
Mí hija compró una netbook para ser enviada a mí domicilio el día 3/4/[números] y hasta la fecha nada, ayer envían mensaje diciendo que a las 9 fue entregado y a las 18 otro mensaje que el transportista no encontró el domicilio, el vendedor se lava las manos y con mercado libre imposible comunicarse
Solucionado 23 de MayoNo puedo enviar por mercado envios
Un cliente compro 2 rollos por mercado libre, cada rollo pesa 25 kg y las longitudes suman [números] cm, esto esta dentro de lo permitido por mercado libre. Me cobraron 2 envios y me envian una sola etiqueta que dice cantidad 2. El correo no lo quiere recibir porque dice que entre los 2 superan los…
Publicado 07 de MayoImposible retirar en domicilio del vendedor tras comprar con la opción recoger
Acabo de realizar una compra de un celular en mercado libre. Al comprar puse que me lo envíen por mercadoenvíos, sin embargo, luego decidí que quiero retirar en el domicilio del vendedor porque es más rápido y mercadolibre no me deja. No hay una opción que permita cambiar eso tras haber pagado, aho…
Publicado 07 de MayoCompras no acreditadas en mercado libre
El dia viernes 3 de [números] hice 3 compras por mercado libre ya es lunes 7 y aun no me acreditan mi pago el pago lo hize en ventanilla de Banamex sigue como pago pendiente en mercado libre
Solucionado 23 de MayoJorge gustavo vega
Compre un placar 6 puerta me canselaron el envio quedaron de devolverme la plata y no lo hicieron son [números] y algo
Publicado 07 de Mayo