Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me pide validar mi identidad pero me envia el codigo de seguridad a un número de celular que no tengo y no hay forma de hacerlo por mail como cualquier otro reseteo de contraseña de cualquier aplicación, envie como 5 veces las fotos del dni para validar mi identidad y en todos los casos me rechazar…
Publicado 07 de MayoHoy tengo 6 ventas con etiquetas pendientes de revisión. estoy de acuerdo que hagan las revisiónes aleatoriamente pero 6 seguidas ?. por favor su apoyo para liberarme las etiquetas y no afectar al comprador.
Solucionado 12 de MayoCompre en cuotas y se anulo al momento,pero voy pagando la tercer cuota de seis.mercado libre dice que el problema son uds!y estoy llamando hace una hora y no hay un empleado que atienda
Publicado 07 de MayoDi mal el codigo postal de mi compra y ahora no se como cambiarlo
Publicado 07 de MayoRealize el pago el 29 de abril [números] por bancomer por $1,[números].00 por concepto de pastillas [números] tone convenio [números] referencia [números] y no me han llegado gracias
Publicado 07 de MayoAyer fui a retirar mi paquete de una sucursal dhl y no pude porque el contacto de retiro por accidente le precione "padre"y solo puede ir una persona a retirarlo con esa ifentificacion, por favor ayuda, quiero retirar mi pedido
Publicado 07 de MayoHice una compra el 16 de marzo de [números] por 4 mil pesos, al instante el vendodor cancelo la compra por que no aceptaba Mercado Pago y mercado libre me mando un mail que decia que me iba a devolver la plata. Hoy 7 de mayo me llega la segunda cuota(la hice en 3 cuotas…
Publicado 07 de MayoEstán usando el número de mi celular. Que siempre y hace años esta a mi nombre. Hace mucho tiempo de esto y siempre distintos productos recién hoy me dieron el nombre. Samuel hersz. Por favor me esta afectando no quiero cambiar mi número. Katyandshop fue mi. Nombre. Gracias catalina.
Publicado 07 de MayoHice una compra de un teclado razer por medio de mercado libre, y tenia envío gratuito al momento de llegar el paquete a mi casa la caja venia vacia, sin teclado. Por este motivo abrí un reclamo en mercado libre pero este lo cerró de inmediato sin siquiera dejarme solucionar el problema y con la im…
Publicado 07 de MayoHe querido comprar varias cosas, las cuales me han interezado ...pero debido a q la gran mayoria de mucipios y ciudades del departamento del magdalena no estan habilitadas no he ppdido realizar ni guna de las compras. Sino estoy mal solo 3 lugares del departamento estan habilitados para hacer compr…
Publicado 07 de Mayo