Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
La entrega de el material solicitado era para dos días y ahora me aparece que pudiera demorar hasta el día 13 el registro de rastreo o seguimiento lleva dos días estático no tiene movimiento
Solucionado 13 de MayoEl 15/4 corriente año realize una compra por 11.[números] pesos,pague con tarjeta y anulé la compra al instante diciendome que el 29/4 devolvian el dinero,hasta la fecha 06/5 /19 no depositaron el dinero. guillermo colari …
Publicado 07 de MayoFui estafada por un vendedor en mercado libre colombia, la publicación es la no. [números], se trata de un macbook pro usado, cuando fui a pagar con Mercado Pago me salió un mensaje que el producto ya no estaba disponible, asi que le escribí y me contesta que si lo tiene…
Publicado 07 de MayoSon lo peor que hay, estafan a mas no poder. No protegen en nada al vendedor, no ayudan en nada. Quiero saber porqué me cobraron el envío de devolución cuándo no corresponde. Quiero que me reintegren ese dinero en mi cuenta. Ya bastante dinero perdí con el producto que rompieron y nadie se hace car…
Publicado 07 de MayoNesesito el número de mercado libre y no me lo dan por favor me lo dan
Publicado 07 de MayoEl dia de hoy recibo un correo donde dice que se acredito mi pago por una factura vencida de mercado libre, entonces voy y reviso mi cuenta de mercado libre y veo que se me desconto $[números].24 pesos por Mercado Pago y sorprendido con esto voy y trato de investigar mas…
Publicado 07 de MayoHable con el vendedor y me dice que mercado libre tiene la etiqueta de envio pendiente y que hasta que mercado libre no lo mande no me pueden mandar mi pedido . Yo page de mas para que llege rapido el viernes 3 hoy martes 7 todavia nada
Publicado 07 de MayoMi numero de reclamo n.º [números] la persona que evaluo el caso cerro el reclamo realiado solicito la apertura del reclamo ya que tengo la evidencia donde no llego el prodcuto
Publicado 07 de MayoIce varias compra en mercado libre. tengo barias cuenta.no puedo entrar en mi cuenta.ya le expliqué a mercado libre q no puedo contactar con la persona q me vendieron.tengo todos los tique de pagó.
Publicado 07 de MayoEl 25 de marzo de [números] compré un libro de $[números] en mercado libre y la persona me canceló la compra ya qué no sabía como retirar el dinero de Mercado Pago Hasta el día de la fecha no recibí la devolución del dinero. En mercado libre soy la usuario aguesil[númer…
Solucionado 23 de Mayo