Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice varias compras y pague con tarjeta de crédito. Dos de ellas fueron canceladas por el proveedor por diferentes motivos. Ya pasaron dos semanas y aun no se me devolvió el pago
Solucionado 15 de MayoEl vendedor me dice q no puede cancelar la compra.. Uds tampoco lo hacen. necesito que me devuelvan el dinero
Publicado 14 de MayoSolo quiero recuperar mi cuenta de mercado libre ya q cambie de teléfono y la olvide ..
Publicado 14 de MayoHice una compra con tarjeta de débito (compra #[números] - 15 de abril de [números]), el importe fue obviamente debitado de mi cuenta. El vendedor no tenía el producto, canceló la venta y "devolvió" el dinero el día 29 de abril de [números]. Mercado libre aun no devolvió el dinero a mi cuenta, hace…
Publicado 14 de MayoCompra #[números] - 21 de marzo $ [números],97, se pagó con tarjeta de credito, nunca llegó el producto. Dicen que me devolvieron el dinero y no está. ni en la cuenta de mercado pago/libre ni devolución en la tarjeta de crédito. solicito solución urgente. Se contactó al vendedor y dicen que debe…
Publicado 14 de MayoMe desaparecieron de mi cuenta 3.[números]$ sin motivos!! no me figura en los movimientos.
Publicado 14 de MayoHola hoy me doy con que me cobraron [números].50 por una compra a melipayments-collection y no se de que es por favor quiero que me devuelvan mi dinero y me den una explicacion
Publicado 14 de MayoMe suspendieron la cuenta de mercado libre xq pase mi num de celular a un comprador. Siendo la primer y unica vez q vendia algo no tuve en cuenta q esto estaba prohibido. Creo (xq aun no lo se y no me lo han explicado) q x esta razon me suspendieron la cuenta de merc libre. Pero no solo eso, peor a…
Publicado 14 de MayoHola! es la tercera vez! la respuesta que me dan no soluciona nada xq directamente esta mal la pagina de mercado libre donde te mandan a solucionar el problema y te redirecciona al principio! ya me paso y sigue igual! necesito disponer del dineroooo!, hace un mes que envie el paquete y sigue figura…
Solucionado 14 de MayoHice una compra el 22 de marzo de [números] con Naranja visa en mercado libre, que la cancelé el 23 de marzo de [números], y aún no me han hecho el descuento; me lo han cobrado como si efectivamente hubiera comprado. Comprobante de cancelación n° [números]
Publicado 14 de Mayo