Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me dedico a la música he hice pagos para comprar varios artículos compre una guitarra de $[números] un estuche $[números] una carcher $[números] una aspiradora de $[números] unas cuerdas $[números] una pulidora $[números] y un cárter de $[números] pero lo que es la guitarra el estuche y el cárte…
Publicado 14 de Mayo¡necesito ayuda urgente! he cancelado una compra en mercadolibre, y aún no me han devuelto el dinero! pasaron mas de 2 semanas y aún no se ve reflejado en mi tarjeta de credito!! Cencosud por favor necesito una respuesta urgente, al consultar a cencosud me informan que el…
Publicado 14 de MayoAparece una compra desde mercado libre en mi tarjeta de crédito y yo no la efectúe.
Publicado 14 de MayoAyer realize una compra que me genero dudas y lo consulte con el chat de mercado libre. El vendedor me solicitaba el pago del envio por fuera de mercado libre. Me genero desconfianza y utilice el chat para consultar. Plantee al representante (se identifico como martina) mis dudas y me digo que el …
Publicado 14 de MayoNecesitamos una factura a por el carde envío de la última compra que realizamos. El código de seguimiento es [números]ct5c3lmc[números] desde ya muchas gracias
Publicado 14 de MayoAyer hice una compra en mercadolibre, fui al citibanamex a pagar el ticket (bien revisado los numeros) en efectivo en mostrandor. Mercadolibre dice que el pago se acredita en 1 hora pero han pasado 27 horas y no hay nada. intenté solucionar yo misma el asunto en la seccion de ayuda, "pagué, pero …
Solucionado 14 de MayoPague [números] de envío , el correo vino el sábado no tocaron timbre xq dijeron que no pusieron el dpto , es mentira tengo foto de los talones , quiero que me devuelvan los [números] porque tuve que ir a buscar lo yo
Publicado 14 de MayoYo hice un pedido en su web con un dni que perdi y quiero poner el dni de mi mujer para que vaya a retirar el pedido es posible o lo tengo que cancelar?
Publicado 14 de MayoTengo una venta en proceso que no puedo completar ya que están verificando mis datos. Me urge enviar el producto o el cliente cancelará
Publicado 14 de MayoCompre un reloj a través de mercado libre. En la plataforma, me aparece la opción de que mi pedido llegará a la sucursal de Fedex chalco, que es la que me queda más cerca de mi domicilio. El pedido nunca llegó y me llego una notificación de mercado libre que ya me avían regresa…
Publicado 14 de Mayo