Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre una ps2 con dos josticks, juegos, etc y cancele la compra....nunca me deolvieron el dinero....la devolucion no la veo en mi home banking.....me voy a fijar si les puefo iniciar un juicio por estafa
Publicado 14 de MayoHice una compra el sabado 11 de mayo a medio dia,, la vendedora me contacto por Whatsapp para que le enviara una foto del tiquet con el que pagaria el envio ,, la vendedora dijo que tenia asta las 5 de la tarde del sabado para que me enviara el paquete ese mismo dia ,, cabe …
Publicado 14 de MayoRecibi una devolucion pero el producto que envie me llego roto, intente hacer el reclamo en la venta pero no me lo permite. Al poner ayuda se va a una pantalla en blanco
Publicado 14 de MayoHace unas semanas hice una compra, la cual anule. Segun su pagina ya me dieron el reembolso, pero no es asi, el banco bbva ya lo facturo, y segun llame al banco no reciben el reembolso de parte de ustedes. Porfavor espero inmediata respuesta. Quiero mi dinero.
Publicado 14 de MayoHola vendi un producto hace mas de una semana, ya el comprador puso que tiene el producto se deberia a ver acreditado el 12 pero la fecha cambio a hoy que se liberaba pero ahora me pasaron a la fecha 19 de mayo. Necesito la plata liberemenla que la necesito!!!!!!!
Publicado 14 de MayoMe sumo a la queja del ussuario mariann el día 10 de mayo generé una compra por mercadolibre colombia y efectúe el pago por Efecty la persona de la publicación a la que yo le compré me indico un nuevo número de referencia por un supuesto descuento, el número es #[números] …
Publicado 14 de MayoLlevo casi un mes intentando entrar a mi cuenta y no me deja me pide el numero anterior para enviar código y el cual yo había actualizado con mi nuevo numero. Ya envíe todos los datos q me pide y mi une pero no me dan respuesta. Ocupo mi cuenta por favor. Ojala puedan ayudarme. Gracias
Publicado 14 de MayoRealize una compra en mercado libre . Pero ya paso muchos días que el producto no llegó.. Situación de la compra me figura como preimposicion..
Solucionado 19 de MayoEl día 7 de mayo iba a realizar una compra a la cual al poner la tarjeta decía que en 24hrs aprobaría mi pago, al pasar 48hrs aún no lo aprobaban entonces decidí cancelar lo para probar con otra tarjeta el día 10 de mayo y paso lo mismo que aprobarán mi pago en 24hrs y al pasar más de las 48hrs me …
Publicado 14 de MayoLo que pasa es que no me deja entrar a mi cuenta de mercadolibre. al introducir mi correo y contraseña me aparece un aviso que dice "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad" y a continuación me aparecen dos opciones para confirmar: una es un mensaje de texto o llamada telefonica a mi ant…
Publicado 14 de Mayo