Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendí por ml, a la semana el comprador me hizo un reclamo pidiendo que le devuelva el dinero y el a mi el producto en cuestión. Accedí. El correo “vino a mi domicilio” y lo tildaron de inexistente por lo que el paquete volvió al remitente (el comprador). El cual vive en provincia (2 horas desde mi …
Publicado 14 de MayoCanvcele una compra y no me devuelven el dinero ya hace un mes!!
Solucionado 14 de JunioTodabia no me mandarin el numero de seguimiento de mi compra que puedo hacer y cuanto tardy yo page el diez de mayo y ensima me dice pago no acrditado y la vendedora me bloqueo para mandarme mesaje
Publicado 14 de MayoSolicito inmediata devolución de dinero y cancelación de cobro en la tarjeta por mi compra n° [números] cancelada por parte del vendedor frávega; operación devolución de Mercado Pago n° [números]. De forma inmediata como se cobró el monto debe ser igualmente devuelto. A…
Solucionado 16 de MayoMe estan llegando muchos emails reiterativos incluso cuando di de baja la opcion de que me lleguen esos mensajes. Serian los que me ofrecen productos que he visto pero al final no compre. Me llegan facilmente dos por dia, no quiero que me lleguen mas esos correos.
Solucionado 20 de MayoBuenos días mil gracias por ayudarnos. hay una cuenta de mi hijo [email protected] en mercado libre me la suspensión dieron se q fallamos x anular ventas y si podíamos le vendremos fuera de mercado libre. esta mal pero teníamos publicados más de [números]productos y con la infla…
Publicado 14 de MayoCompré un ropero provenzal en un pago de $4.[números], cuando intenté contactar al vendedor, me dio inexistente, inmediatamente cancele la compra pero de mi tarjeta ya tomaron el monto, y ahora me escribe el vendedor diciéndome por sms que él canceló la venta pero si ya vida tomó el pago, a quién l…
Publicado 14 de MayoHola buenas tarde quiero sabaer porque no puedo pubicar estoy bloqueada
Solucionado 13 de MayoHola buenas tarde quierooo saber porque bloqueo mis aviso y no puedo publicar mi celu termina en [números] ,[números], [números],[números]
Publicado 14 de MayoCompra #[números] - 5 de abril, hice esta compra y ellos.me.la.anularon unilateralmente pq.aunque decía envió gratis me salio diciendo que.uds le cobraban [números] pesos y que.no le convenia, como.le dije q ese no era mi problema.me.la.anulo.diciendo q.le faltaba un producto, encima de ello el rei…
Solucionado 02 de Junio