Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice la compra de unas ópticas de renault, autopartes despacho el producto, pero mercado libre aun no me las a enviado, ya esta por cumplirse el mes, y después no me van a querer hacer la devolución del dinero
Publicado 24 de MayoEl 11 de abril hice una compra en mercado libre, me avisaron que estaba en camino y llegaba el 16 , nunca mas me avisaron nada, fui varias veces al correo y nunca llego nada, le reclame al vendedor y me decia que ya lo habia despachado, en la pagina me decia que estaba en camino y no me permitia ha…
Publicado 24 de MayoNecesito recuperar el dinero de una compra hecha recientemente. Cancele la compra, el sistema me dice que el dinero esta devuelto, pero en el resumen de la tarjeta de debito no esta ingresado ese valor.
Solucionado 05 de JunioTengo una cuenta que usa mi hija [email protected] y no me dejan usarla tengo máximo puntaje en la misma extrañamente no puedo entrar, no quiero pensar que es una estafa. Muchas gracias
Publicado 24 de MayoHola buenos días, hace 2 meses aproximadamente ise una compra de unos auriculares beats by, lo compré con tarjeta de crédito y según el vendedor cancelo la compra lo hise en 3 cuotas per hasta el día de hoy me llega el resumen para pagar por algo que no tengo, me comunique con el vendedor y me dice…
Publicado 24 de MayoHola hace unos dias me mandaron aviso que una de mis publicaciones estaba perdiendo exposicion por las fotos de mala calidad.. Ahora cambié la foto y aun no me devuelven la exposicion en la que se me descuenta bastante por mantenerla. Por este motivo pierdo de vender. Muchas gracias por su atencion
Publicado 24 de MayoNo me toma la clave, me dan un codigo y cuando lo ingreso por segunda vez, me dice que el codigo es erroneo.
Publicado 24 de MayoCompre uno zapatos por mercado libre el 21 de marzo [números] y nunca llegaron y nunca respondió el vendedor y solicite mi devolución por mercado libre y según se cancelo la compra y que vería reflejado mi dinero en mi cuenta el dia 24 de abril [números] y al revisar no hay nada.
Publicado 24 de MayoEl 18/4 compre 3 productos al mismo vendedor y por ser una publicación capciosa de parte del vendedor tuve que devolverlos. tanto mercado libre, como Mercado Pago acusan que el dinero fue devuelto en mi tarjeta de crédito que vere el 13/5/[números]. pero solo me devol…
Publicado 24 de MayoCuando realizo una compra me aparece un notificación de que la tarjeta no tiene limite suficiente, aun cuando si tiene saldo la tarjeta. Al principio era muy esporádico pero ahora me pasa esta situación 5 o 6 veces antes de permitirme realizar la compra.
Publicado 24 de Mayo