Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Soy miembro de mercado libre desde hace años. Hace al rededor de un mes, cambie de número de celular. Al intentar entrar a mi cuenta, coloco mi dirección de mail, mi contraseña y, como desde hace un tiempo, aparece una ventana que dice que deben validar mi cuenta mediante una llamada o mensaje a mi…
Solucionado 29 de MayoQuiero ingresar a mi cuenta de ml con un nuevo dispositivo y no me llega el código a mi nro. Celular. lo intenté en varias oportunidades, diversos días.
Solucionado 29 de MayoCompramos un smar tv de 50 y un soporte para el mismo, pero solo llego el soporte y no la tv... tratamos de hacer el reclamo y nos salta como cancelado. como que ya me habrian devuelto el dinero.. pero no no es asii no me devolvieron el dinero ni llego la tv... ¿que puedo hacer? para recupera…
Solucionado 09 de JunioEstoy esperando un envío de mercadolibre, me cambiaron la fecha dos veces y ahora no encuentran el domicilio el cual es grigera s/n entre raúl santoro y están localidad de rancagua lo necesito con urgencia por q son herramientas de trabajo.
Publicado 24 de MayoComprando un producto de contado ( a traves de débito automático), el vendedor me cancela la compra y me dicen que mi plata va a estar de nuevo en mi cuenta el 22 de mayo. No tengo respuestas todavía siendo 24 de mayo y mercado libre no me da opcion para hacer reclamo porque dice que esa compra est…
Publicado 24 de MayoHice una compra e inmediatamente el vendedor la cancelo porque no tenía stock. Mercado libre me débito el dinero pero jamás me lo devolvió
Publicado 24 de MayoSoy mercadolider gold, es triste como mercadolibre solapa a los malos compradores, o compradores que estafan, y ya me canse. La venta num [números] en mercadolibre fue de un audifono v9 con un costo de [números] pesos al publico. El cliente genero reclamo y devolvio el producto, el problema no fue …
Publicado 24 de MayoVenta #[números] publicación #[números] buenas tardes. Al armar la publicación pude ofrecer mercado envíos, luego me deshabilitaron por el tipo de articulo pero no me llego ninguna notificación al respecto, aun así la publicación seguía ofreciendo envíos gratis a todo el país y alguien compro. No…
Publicado 24 de MayoNesesito hablar via telefono que me llamen al [números] argentina
Publicado 24 de MayoHola quiero informar que ya recibí mi producto no me aparece una opción para avisar. En la pagina me dice que el envió esta en camino. quisiera darle mi calificación positiva al vendedor y no está la forma.
Solucionado 24 de Junio