Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me aparecen varios pagos de de $[números] - $[números] - $[números] - $[números] de gestoria/ servicios a terceros código:[números] nombre:www.mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:arias [números] 07 locallidad: cap.federal provincia:capital federal cuit: 30-[número…
Publicado 25 de MayoEn el día de hoy hice una compra y nose porque se configuro con un domicilio viejo que ya no uso más mas. Y no puedo cambiar el domicilio para la entrega . Como hago? el vendedor no responde mis msjs.
Publicado 25 de MayoNo encuentro cómo dar de alta una tarjeta para usar en mercado libre o Mercado Pago
Publicado 25 de MayoEl 10/04/19 he comprado 6 sillas de algarrobo por ml por $ 9.[números].- ($ 1.[números] c/u). Esta adquisición fue realizada mediante mi tarjeta mastercad. El vendedor por diversos motivos ajenos a mi accionar, canceló la venta. Se me informa que se realizará la devolución al origen y que se ver…
Publicado 25 de MayoHola tengo un cobro por debito automatico de mercado libre de $[números] melipayments-collectionattempt-[números]-[números] y no autorice yo ningun debito automatico,pido que me reintegren mi dinero.
Publicado 25 de MayoBuenos dias el dia 15 de mayo de este año ise una compra por un radio por la cantidad de [números].31 que quedaron de regresarmelos el dia 23 de mayo de este año y poes aun no miro mi dinero me ayudan porfas
Publicado 25 de MayoEl problema esk hize mi comprael 2 de abril kdo de llegar el 29 de abril el vendedor aprobo mi pago fue en Oxxo .pero nunca aparecio en mis compras no puedo meterme aninguna pagina k me manden xk dice k no tengo compras ya resulvanme mi situacion ya me fastidie y nadie me da res…
Publicado 25 de MayoYo compre por mercado libre una solsadora inverter n.de compra #[números] el dia 15 de mayo con la condicion de envio gratis a mi domicilio y de entrega el dia viernes 17 del mismo mes...nunca me llego el producto comprado total iresposabilidad de mercado libre y de la empresa Ocas…
Publicado 25 de MayoQuiero saber que va hacer mercado libre con el dinero de mi cuenta. Si se lo van a dejar ellos ahí o me lo van a devolver. Ya que realice varias consultas sobre esto y no me las responden. este es el numero de reclamo que realice uno de los tantos consulta # [números]
Publicado 25 de MayoHola, he intentado ingresar a mi cuenta y esta me pide el numero de telefono, pero lo que sucede es que ese numero ya no lo tengo y no tengo forma de recuperlo, la cuestion es que ya varias veces he tratado de recuperar la cuenta enviando una foto de mi dni que solicita y me informan con un email q…
Publicado 25 de Mayo