Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Le compre [números] sillas tiffany blancas y 12 mesas redondas a $[números] y me puse de acuerdo con el vendedor fernando marti ustedes me dieron este número [números] y el no me c contestó y me mando un mensaje por mercado libre y me dio otro número [números] y me dijo que le mandara el flete…
Publicado 25 de MayoCompré un celular Xiaomi el día 8 de mayo de [números] y hoy 24 de mayo no he recibido mi producto, el vendedor no responde a los correos que le he enviado, la página web donde ofrecen los productos esta caída desde el domingo y no tengo otra forma de contactarme con el vended…
Publicado 25 de MayoHice una compra de una computadora el dia 10/05 por el valor de [números].. Al ver algunas anomalias en la compra decidi cancelarla, mercado libre dijo que me haria la devolucion del dinero, ya pasaron 15 dias y el dinero no fue devuelto , necesito una respuesta con suma urgencia
Publicado 25 de MayoEl lunes 20 tendría que haberme llegado mis zapatillas, en Mercado Pago me aparece que el vendedor [nombre] no realizó el envío, traté de comunicarme con ella y no me contesta por ningún medio. Quiero cancelar la compra y en mercado pago no me carga!.
Publicado 25 de MayoHice una compra en mercado libre el 30/04/[números] de una skate a una empresa llamada shopnow, por error ellos me envian un monopatin, el envio se hace por el transporte urbano. Como el paquete llego el 20/04/[números], muy tarde, y una vez que yo rechazaba el monopatin ellos me enviaban recien ah…
Publicado 25 de MayoNecesito recuperar el dinero de una compra hecha recientemente. Cancele la compra, el sistema me dice que el dinero esta devuelto, pero en el resumen de la tarjeta de debito no esta ingresado ese valor.
Publicado 25 de MayoEl día 28/04 hice la compra de una cava cervecera. El envió tardaba en llegar y resulta que el vendedor cancela la compra porque a la hora de envalarlo algo se rompió. Me llego un msje con la cancelación y que se me devolvería el dinero el dia 18/05 a mi caja de ahorro. $17.[números] de la compra, …
Publicado 25 de MayoSe me esta llamando todos los dias y dejamdo mensajes por una persona que no soy yo sobre una deuda. Les explique a los que llaman que no molesten mas. Twngo todo grabado y como se me trato mal contestando inapropiadamente invadiendo mis horas de descanso y causandome molestias. Espero cecen este …
Publicado 25 de MayoCompré una mercancía que tenía que llegar el 13 de mayo. Todavía estoy a la espera de que me entreguen la encomienda. Compré a tienda sur por mercado libre . Gracias
Solucionado 30 de MayoCompre el pes19 hace varios meses x mercado libre a player one 24 y son unos estafadores ya que el juego lo pude usar solo 5 meses y después cambiaron la contraseña
Publicado 25 de Mayo