Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice mis compra el día 25 de junio #[números], pago #[números] acreditado el 25 de junio. En el correo no está, me aparece hace mas de 1 mes el estado " en reprogramación en breve te confirmaremos tu nueva fecha de entrega ", en mercadolibre me dijeron que asumen que ya recibí el producto porq…
Publicado 24 de JulioMercado libre bloqueo mi cuenta de mas de 5 años porq rebaje el precio de mis productos, debido a que las ventas se pusieron dificiles en mi pais , tuve que rebajar el costo y ya por eso asumieron que estaba evadiendo cargos de cobro, ellos se justifican segun ellos que es lo correcto para librars…
Publicado 24 de JulioRealice una compra en mercado libre,el envío esta en camino. Pero eqivoque el código postal .que me sugieren que haga, para que me llegue el envío.
Publicado 24 de JulioAhora me quieren cobrar un atraso en un pago , ni se cuando vencia , me bloquearon para eso mismo para cobrarme un punitorio de manera rauduenta. Hijos de puta
Solucionado 29 de JulioBuenas, vendí un producto por mercadolibre, un drone en perfecto estado, usado pero funcionaba bien, lo ofrecí a un precio razonable según las condiciones en que estaba. La venta se realizo bien y recibí el dinero en mi cuenta de mercadopago, a los dos días me hicieron un reclamo porque supuestamen…
Publicado 24 de JulioCompré un piso d goma eva con envío full (supuestamente llegaba al otro día 17/7)no llegó y m enviaron un aviso d perdon envío reprogramado entre 18/7y23/7y no llegó.llamo a Ocasa y m dicen q el producto se devolvió al vendedor y q m van a devolver la plata xq pusieron direcció…
Publicado 24 de JulioHice una compro de un sillón dental, deposite [números]. Cuando hice el deposito del envio que fueron [números] cancelaron mi compra y me devolvieron [números] pero falta me regresen lo que deposite del envio.
Publicado 24 de JulioCompré un ps4 de [números] pesos y me suspendieron la cuenta. No me han devuelto mi dinero
Publicado 24 de JulioAl igual que otras personas me llegó a mi cuenta una transacción con nombre de walletmlu por un importe de $ [números]...
Solucionado 01 de Agosto