Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Baje la aplicacion de Mercado Pago le puse ars$22 para probar como venia la cosa, y no me deja invertir (vi que el minimo para invertir es de ars$2) y otra, es que no me deja pedir la tarjeta, dice que no soy apto
Publicado 15 de AgostoHe hecho 2 compras vía mercado libre asociadas a Correo Argentino Una de ellas (n°[números]pp60i[números]) pactada para que llegue entre el 7 y 9 de agosto no llegó entre esas fechas y se reprogramó para entre el 10 y 14 y tampoco llegó. En el seguimiento del envío …
Publicado 15 de AgostoBuenas tardes, hice la compra el dia 18 de julio, una semana antes del cumpleaños de mi hijo, y el tv nunca llego, por este asunto tuve que salir a comprar otro osea otro gasto con el que no contaba, ml no me deja hacer reclamos y si ustedes revisan el historial de mensajes que he tenido con el ven…
Solucionado 15 de SetiembreEl 10 de agosto hice una compra que, supuestamente, llegaría el día 13 del mismo mes. El día 13 no llegó y mercadolibre unilateralmente aplaza la fecha para entregar mi pedido del 14 al 16 de agosto. Luego de esperar dos días, el 14 por la noche me envían un mensaje diciendo que urbano prioritario …
Solucionado 20 de AgostoQuería saber porque mi pedido está en preimposicion en Correo Argentino y quería saber si va a llegar
Publicado 15 de AgostoEl dia 10 del julio del corriente año hice una compra por el monto de [números] abonado por debito, me cancelaron en el acto y me reintegraron el dinero a mi cuenta de forma inmediata, busque otro producto por que lo necesitaba y lo compre por el mismo monto el mismo dia antes mencionado, pero a lo…
Publicado 15 de AgostoEl 13 de agosto de este mes hice un retiro de dinero y lo mandaron a otra cuenta por suerte es la cuenta de mi señora. Me dijeron que el día de mañana o sea hoy llegaba el dinero y todavía no a llegado, me dice (en proceso). espero que llegue necesitamos ese dinero.
Publicado 15 de AgostoHice una compra y la cancele al momento por q la direccion de entrega estaba mal y no me daba opcion de corregirla me aparece una imagen que dice que el dia 13 de agosto estaria reflejado mi dinero cuuamdo el pedido fue realizado y cancelado el dia 05 de agosto .. Hasta el momento no hay dinero y l…
Publicado 15 de AgostoMercado libre me dio un cupon por $[números] para compras por la app y nunca lo utilice y ahora quise realizar una comprar de un producto y me aparece como invalido el cupon al ingresarlo
Publicado 15 de AgostoEscribí erróneamente el ódigo postal, el proceso cto no pudo ser entregado hoy, me llamaron pero no lo pueden modificar. Quiero retirarlo en una sucursal de capital federal de ser posible o de alg