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Reclamos
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25678 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Reclamos a Mercado Libre
Dar de baja mercadoenvio
Quisiera desactivar la opcion de mercado envios de mi Mercado Pago y mi mercado libre; lo active sin darme cuenta que era solo para negocios (y no lo soy) pero me figura quiero desactivarlo/darlo de baja.
Publicado 27 de Julio
Hay algo mal en el dni, ¡revisalo!
Resulta que quise hacer mi primera publicación en el sitio y al finalizar todo, me piden que ingrese mis datos personales pero hay un problema con el dni que no entiendo cual sea, porque es el mismo con el que estoy registrado.
aparece el mesaje "hay algo mal en el dni, ¡revisalo!"
Solucionado 06 de Agosto
Otra estafa de mercadolibre con mercadoenvios
Ya envie una venta por mercadoenvios y ya la recibio pero el envio en la web sigue diciendo listo para enviar como si nunca se hubiera despachado, eso hace que no se libere el dinero . El envio fue con mercadoenvios con etiqueta impresa de antemano y el comprador ya recibio su paquete.
Publicado 27 de Julio
Deseo ver todos los detalles de esa compra
Deseo ver una compra que hize hace 4 o 5 años relativo a una guitarra marca jackson modelo dincky reverse color roja con estuche tipo caze de madera quiero saber todos los detalles de esa compra y del vendedor
Publicado 27 de Julio
Que pasó con mi dinero
Compre en mercado libre un cargador y nunca se acreditó mi pago y por estar pidiendo una explicación de mi pago me canselaron mi cuenta disiendo q tenía malas calificaciones negativas q ago para no perder mi dinero
Publicado 27 de Julio
Cómo reclamo mi dinero
Hice un envío a neuquén ...retiraron el producto ...y a mi me figura que todavía está en la sucursal ...ya hace 2 dias, nesecito solución para poder retirar mi dinero ...
Solucionado 04 de Agosto
Estafa cbu 0110417630041713988815
Anoche compre un celular por mercadolibre y el aviso decia envio gratis a domicilio posteriormente el vendedor se contacta con migo diciendo que es de misiones y que ahi no hay Correo Argentino y que tengo que depositar $700 de envio el señor jorge acosta dijo:
aca…
Solucionado 01 de Agosto
Reclamo de envío de producto comprado
Buen día. Compré un minicomponente proline a vicfra srl el 13 de julio a través de mercado libre, con envío a Correo Argentino sucursal san antonio de areco y, a pesar de los reclamos, no llegó ni me respondieron.
Publicado 27 de Julio