Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Equipos originales completamente nuevos, 100% garantizados. promocion de contado $10000 con envio inmediato/ por medio de transfernecia o deposito bancario ****no aplica con tarjetas la promocion ***
Publicado 20 de AgostoNecesito resolver el problema con una compra que nunca llegó a destino, y no hay manera de que mercadolibre o el vendedor me den una solución
Publicado 20 de AgostoEstoy arta de esperar .llamo a todos los números q supuestamente tienen Mercado Pago y jamás atienden ninguno necesito q me devuelvan mi dinero soy unos estafadores se aprovechan d ela gente.
Publicado 20 de AgostoBuenos dias. desde el 30 de julio realize una compra de torno, con mi tarjeta de debito, el vendedor me solicitaba una cantidad para el envio, lo cual se me hizo extraño aun realize la compra con mi tarjeta en el instante el vendedor cancelo la venta, y mercado libre me envio un mensaje que dinero…
Solucionado 05 de SetiembreEl dia 13/8 compre un telefono el cual me tenia que llegar al dia siguiente o en su defecto al siguiente (14/5-15/6) con la empresa "web pack". Al dia de la fecha 20/08 no llego mi producto ya que el envio "se encuentra demorado" y yo necesito urgentemente porque viajo. Yo estuve esperando todo el …
Publicado 20 de AgostoMi pedido está en la rioja desde el 5 de agosto pero debería llegarle a tucumán. Ya pasó casi un mes, fui al correo y nada y desde el correo dicen que es mercadolibre el que debe iniciar el reclamo, la página de mercado libre dice que ya lo inicio pero mi pedido no llega. Un desastee, no es la prim…
Publicado 20 de AgostoComo retirar el dinero de una cuenta de mercado libre inhabilitada
Publicado 20 de AgostoBuenos días, hace mas de 1 semana hice 3 pedidos por mercadolibre y no me llegan, me van cambiando la fecha de entrega y así. Y necesito los productos ya
Solucionado 25 de AgostoHola, yo trate que clic este link pero no sirve para mi situacion. Yo he estado esperando para un reclamo por 3 meses y todavia no ha pasado. Quien puedo contactar asi puedo recibir mi dinero? yo nunca recibi el producto, ni mi dinero. El numero de compra es #2014555093. La comprada ha estado cance…
Publicado 20 de AgostoMi reclamo es q el día 04/08 compré el producto 162769a178g1gl1701 el día 06/08 fue el último movimiento del seguimiento del correo desde buenos aires y desde ahí no se supo más nada en los días siguientes fui al correo de destino y me dijeron q el problema era con el correo la parte de clasificaci…
Publicado 20 de Agosto