Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
La empresa que realiza los envíos ues es un desastre, van 9 días y ni siquiera salió de montevideo. Demora más comprar algo por mercado libre que a miami ! el envío con ues hace que la experiencia de compra sea lamentable. y no hay nadie que te ayude o solucione nada imposible confiar en merca…
Publicado 18 de FebreroMe suspendieron la cuenta de mercado libre porque dicen que hubo un inicio de un dispositivo no avitual, el tema es que mande fotocopia de mi documento y todavia no tengo respuesta, tengo mis articulos todo paralizado y sin respuesta
Publicado 18 de FebreroBuen día, quiero pedir su ayuda para resolver mi problema, el pasado mes de diciembre, active la seguridad a 2 pasos en mi cuenta de mercadolibre, pero ahora ya no puedo entrar, al intentar abrir mi cuenta en mi teléfono siempre me sale el mensaje de que "abra la app en mi celular y toque el código…
Publicado 18 de FebreroBuen dia necesito saber si me van a mandar la compra que hice porque en mi tarjeta ya me lo han sumado para pagar necesito que a la brevedad me respondan
Publicado 18 de FebreroHola, no me estaria funcionando mercado libre ni Mercado Pago no me deja ver mis comprar ni hablar con mi vendedor porque me aparece un cartel q dice “uy algo ha salido mal” y en mercado pago igual por favor necesito utilizarlo hoy porqe me llega un pedido hoy supuestam…
Publicado 18 de FebreroEl día de ayer la empresa mercadolibre debitó de la cuenta de mi tarjeta mastercard-mercadopago (prepaga) mediante #5944089800 la suma de $4.900,00 (pesos cuatromil novecientos) que yo habia depositado para pagar comisiones en la empresa que trabajo, con el fin de poder continuar trabajando. la em…
Publicado 18 de FebreroHace 5 días que se abono y debía llegar el martes ,estamos a viernes y no me lo entregan
Publicado 18 de FebreroHola. comentarles que hice una compra a fines de diciembre 2019 de 2 articulos que de 7000 cada una pero el vendedor se contacto conmigo diciéndome que cancele la compra que ml no le permita hacer el envio por Correo Argentino aque si cancele la compra y el vended…
Solucionado 18 de FebreroNecesito que remuevan la opción de pick it the mis envíos de mercado libre. El pick it más cercano para dejar esta a 1 hora. Suelo enviar paquetes por mercado envío a travez de corre argentino que me queda a 5 minutos de mi casa pero con el pick it en otra zona no puedo hacerlo por favor. Además no…
Publicado 18 de FebreroNo me premite cambiar el codigo postal x lo cual no puedo recibir la compra que realize x dicha paginas, necesito una solucion de forma urgente.
Publicado 18 de Febrero