Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No logro ver las preguntas y respuestas de otros usuarios en las publicaciones. Y a travez de la pagina de ml no encuentro la ayuda necesaria, me deriva a otro tema y no puedo hacer una pregunta personalizada. Desde ya agradezco cualquier ayuda. Gracias
Solucionado 14 de AbrilLa semana pasada realice algunas ventas por medio de la plataforma de mercado libre, esas ventas ya se entregaron el día 2 de abril, y me aparecia en la cuenta de Mercado Pago la liberación del dinero para el dia 4 de abril, ayer ingrese a mercado pago para retirar el di…
Solucionado 21 de AbrilResulta que hoy mi marido revisando el estado de oca nos damos cuenta que hace 8 meses venimos pagando una cuota que no me figura en mi página de mercado libre, busco y busco pero ningún precio es acorde al que figura en el estado de cuenta de oca son 2300 pesos pagados en 12 cuotas, no tenemos ide…
Publicado 05 de AbrilProducto para hacer máscaras para el hospital de niños dice que fue entregado y es una mentira. No fue entregado. Y ahora, mediación reclamo etc... Insoportable
Solucionado 21 de AbrilCompre dos juegos dijitales de ps4 los cuales me funcionaron unos dos meses y luego desaparecieron y el señor nunca dio la cara
Publicado 05 de AbrilQuiero recuperar mí cuenta en mercadolibre , se borraron mis compras y mí historial , cuando instale la aplicación Mercado Pago
Publicado 05 de AbrilNo importa que tengas una foto del producto que enviaste con su respectiva guia antes de entregarla en la mensajeria. Si te regresan otro producto es tu culpa. Mercado libre jamas ayuda a un vendedor son los peores verdugos no les importa nada a los jueces solo que no los molestes y ahora menos. Si…
Publicado 05 de AbrilMercado libre no he podido acceder a mi cuenta porque no recuerdo mi clave, me pidieron mandara la foto de mi ine por ambos lados para verificar mi identidad y después de 24 horas me reenvía el correo en donde no pudieron verificar mi identidad y me quedé en las mismas. Me puede ayudar por favo…
Publicado 05 de AbrilHola buenas hoy 4 de abril hice unas compras en mercado libre y pague lo que me dijeron y luego me cancelaron las compras y luego me cancelaron mi cuenta y no se como hacerle para que me devuelvan mi dinero
Publicado 05 de AbrilDesde hace un año y medio que no puedo acceder a mi cuenta de mercadolibre...y tengo saldo de mercadopago por algunas ventas.. Para hacerlo me piden que ponga un numero celular para recuperar el acceso..pero ese numero que termina en ....6687 que ellos dan.. Jamas lo tuve en mi vida!! jamas lo regi…
Publicado 05 de Abril