Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola no encuentro un lugar para despachar mis paquetes de ventas por mercado libre. me pueden decir por la zona de villa pueyrredon, urquiza o algo proximo ,que funcione feacientemente??? gracias
Solucionado 08 de AbrilYa se lo informe tu quejasuma.
Publicado 03 de AbrilCompre vía online no me llego y entiendo q pueda tardar pero entro en mi usuario y dice entregado!!!
Publicado 03 de AbrilBien dia hize una compra el 18 de marzo de 20 pzas de gel antibacterial y luego me contacte con el dendedor para pedirle 10 pzas mas y como podia hacerle el pago de esas 10 pzas me dice que se lo haga x medio de Mercado Pago y le hago el depocito de $600 pesos mas x las …
Publicado 03 de AbrilHice una compra y al momento de poner los datos para el envió, hubo una confusión al momento de ingresarlos y mi pedido sera enviado a otra región que no corresponde a la mía y quería ver si esta la posibilidad de anular o compra o que el pedido llegue a mi dirección correspondiente, ademas quería …
Solucionado 01 de AbrilHola no puedo acceder a mi cuenta de mercado libre porq me pide un código q nunca llega a mi correo de outlook, no se que hacer ya q un comprador me deposito plata en la cuenta y no puedo acceder y no puedo concretar la venta así. El comprador me exige la plata pero le digo q no puedo acceder a mi …
Publicado 03 de AbrilTengo mi cuenta en mercado libre y siempre que voy hacer una compra para el envío dice que mi dirección no llega el envío
Publicado 03 de AbrilEl dia 2 de abril a la 1:56pm realice la compra por $30.000 de una diatomea de 5 kg mi banco me reporto la transacción exitosa y fue descontado el dinero de mi saldo, sin embargo el estado de la compra quedo patinando en pendiente desde la hora de la transacción efectuada, hasta las 6:45pm que cerr…
Publicado 03 de AbrilRealice una compra por mercado libre de un jueguito digital para descargar al momento de pagarlo estaba todo bien despues no me mando nunca los codigos para su descarga y no me contesto mas ..asi q decidimos anular la compra...y hoy miro el resumen de la tarjeta y me lo estan cobrando ..no voy a pa…
Publicado 03 de AbrilLos audífonos que compre el jueves, decía. Que si compraba antes de cierta hora llegarían mañana, y lo hice, pero hoy viernes, estaba esperando y de repente dice que será hasta el lunes, lo cual se me hace una falta de respeto al consumidor
Publicado 03 de Abril