Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En el teléfono que tenía antes, tenía mi cuenta de mercado libre a nivel 3 y hice una compra que por cierto decía en camino, después lo reinicie de fábrica ese teléfono y agarre otro, ya cuando inicie sesión en el nuevo me apareció sin compras y nivel inicial, todos mis mercadoountos ya no los teng…
Publicado 08 de AbrilBuenos días, los contacto por este medio porque no encontré la ayuda necesaria en el sitio de ml. el domingo 5 de abril realicé una compra de dos productos, por una suma superior a 15 mil pesos. Elegí al vendedor por el tiempo de entrega, ya que los necesitaba con urgencia y en la publicación ind…
Publicado 08 de AbrilHola, compré un producto y no puedo enviar mensaje interno al vendedor, me marca error al enviar mensajes, no me deja mandar mensajes, espero su respuesta, saludos
Publicado 08 de AbrilSeñor gerente !!!! me están cobrando hace mas de un año $ 500 mensuales en Mercado Pago Y la verdad no se a que producto corresponde. Me gustaría saber donde comunicarme. Gracias
Solucionado 13 de AbrilEstablecimiento código:40730319 nombre:www.mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:arias 3751 of. locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:46408000 cuit:30-70308853-4
Publicado 08 de AbrilHola buenas días. Realicé una venta a través de mercado envíos que llegó el 30 de marzo a salta capital. Mi compradora ayer me informó aproximadamente a las 15:00 que retiró el paquete en la sucursal sin problemas. El problema es que en el código de seguimiento sigue figurando que el paquete se enc…
Solucionado 10 de AbrilOlvide mi contraseña y ya no tengo mas ese número ...no puedo recuperar contraseña y tengo cosas que no pagar en mercadopago
Publicado 08 de AbrilEl 3 de abril compré un monitor con envío full, porque supuestamente llegaba entre el 6 y 7 de abril. Recién me avisan que se van a tomar una semanita más para la entrega, y con suerte lo voy a recibir el 14 o 15 de abril. Deberían aclararlo de entrada, para permitir buscar alternativas a quienes n…
Solucionado 08 de AbrilOlvide mi contraseña y ya no tengo mas ese numero ...no puedo recuperar contraseña
Publicado 08 de Abril4 paqueterias dhl,fedex paquetexprees y Estafeta creen que es justo? en ciudades grandes solo den guias de una paqueteria ya que no tenemos vida!!!! nos pasamos horas en trafico llendo de una paqueteria a otra.
Publicado 08 de Abril