Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre a traves de la plataforma y el vendedor se niega a darme la factura de compra, y se lavan las manos, me dicen que ellos no son responsables de eso....que solo son mediadores, etc etc! o sea solo cobran y matense.... Desde marzo estoy pidiendo ayuda con la empresa giannatonio sa o arapey, la …
Publicado 22 de JulioHice una compra en mercado libre el día 20 de julio del 2020 he hice mi transferencia de pago por Oxxo ya que no cuento con una tarjeta de crédito, después de 2 horas la publicación del vendedor al que le compré el producto me aparecía que su publicación estaba pausada y al día …
Publicado 21 de JulioQuisiera notificarle a mercado libre que ya recibí el producto que le compre a maria paula foreroj, pero no me da ninguna opción, solo me aparece que debo retirarlo en en la sucursal del correo, pero ya lo fui a buscar.
Publicado 21 de JulioDice que mi código postal está deshabilitado y cuando quiero hacer preguntas sobre los productos no me deja
Publicado 21 de JulioSoy cliente dé mercado libre, pero tengo un problema de no poder abrir mí cuenta, me mandan códigos y me piden la clave pero no la tengo grabado, en este caso que me informan que aser, gracias
Publicado 21 de JulioEl día 6 de mayo realicé una compra a través de la plataforma de mercadolibre, por motivos del correo, que argumentan no haber encontrado el domicilio, cuando ya me han enviado cosas a ese mismo domicilio, me cancelan la compra, la cual fue el 16 de mayo. Me avisan que se realizó la devolución, per…
Publicado 21 de JulioNecesito la factura de una compra que hice y en historial de compras no aparece ya que es vieja dicha operación. Necesito la factura para presentarla al seguro
Publicado 21 de JulioRealicé un pagó que no se acreditó, por tal motivo lo cancelé y no me devolvieron mi dinero.
Publicado 21 de JulioNo puedo cancelar mi compra...el sistema no me permite
Publicado 21 de JulioQue tal, estoy esperando un envío desde el mes de junio por mercado libre, al principio fue por dhl, el día 5 de julio fue la última actualización de mi envío y después de ese día no me aparece ningún tipo de avance de mi envío, también ya no aparece mi guía de rastreo, aparece que el envio ahora l…
Publicado 21 de Julio